信息时报讯（记者 李元源）日前，有街坊反映其所居住的金花直街某大楼9楼室外窗台附近一棵飞榕生长茂盛，枝叶延伸至窗台，使得飞榕的根逐渐生长入墙壁内，不断侵蚀建筑外立面，不仅影响了居民的正常生活，还造成了安全隐患。

接到市民的热线投诉后，金花街12345热线迅速响应，将工单转派给相关承办科室。立即组织工作人员前往现场勘查。

在现场，工作人员仔细评估了飞榕的生长状况以及对周边环境的影响，考虑到市民的实际需求和飞榕的生长特性，制定了科学合理的处理方案。两次邀请恒居物业、权属西关租赁公司及业主代表召开协商会议，并与区住房建设与园林局洽商启动抢险排危事宜，进行紧急排危。以实际行动回应了市民的期待，展示了对民生问题的快速响应和有效解决能力。

金花街12345热线将继续树牢人民立场，坚持以人民满意为标准，不断优化服务流程，提升服务质量，确保每一个热线诉求都能得到及时、有效、满意的回应，真正实现“民有所呼，我有所应”。