信息时报讯（记者 游乐欣 通讯员 宋辉豪）近日，受连续强降雨天气影响，荔湾区彩虹街道荔湾路幸福新村一处居民楼2楼中间的排水管道不堪重负，突发破裂。大量雨水混杂着泥沙倾泻至一楼，加上地面下水道有堵塞，导致一楼区域迅速积水，居民的生活及出行受到严重影响。面对这一突发状况，有居民拨打了12345市民服务热线，急切地反映了这一问题，期盼相关部门能尽快介入，修复受损管道，恢复正常生活秩序。

接到投诉后，彩虹街道办事处立即启动应急响应机制，第一时间联系社区居委会，并迅速调度专业疏通工人赶赴现场。同时，市民自发加入清理淤泥的行动中，在众人的共同努力下，堵塞的下水道很快便得以疏通，积水问题得到有效缓解。

另外，针对排水管道破裂这一更为复杂的问题，考虑到需要高空作业，街道立即协调专业维修团队紧急前往。维修师傅们经过现场勘查，迅速制定修复方案并展开作业。当日晚些时候，破裂的排水管道被成功修复，消除了安全隐患，居民的生活也恢复了平静。

事后，该居民再次拨通12345热线电话，对相关工作人员进行表扬。该居民表示，非常感谢及时跟进问题的工作人员！在这场突如其来的“水患”中，是街道和社区的及时行动，守护了居民群众的安全。