信息时报讯（记者 崔小远 通讯员 龚敏）近日，广州市花都区花城街12345热线接到市民反映，位于花城街长岗村长岗圩北街的公共厕所洗手池水管破裂，污水直排，给日常生活带来不便，希望相关部门尽快修复设施，避免出现风险隐患。

公共厕所洗手池水管断裂。通讯员供图

收到该工单后，花城街12345热线将其流转到花城街农村经营管理服务工作组（以下简称“农经中心”）。农经中心工作人员与长岗村相关负责人到现场进行核查。情况核实后，立即告知长岗村相关负责人该公厕的整改事项，并敦促其完成整改。

在对市民进行回访时获知，该公厕设施已整改完毕，问题得到了解决。市民表扬花城街工作人员及村委办事效率高，对花城街热线服务表示满意。

公共厕所洗手池水管修复完毕。通讯员供图

花城街12345服务热线将继续坚持“用心倾听、真诚服务”的服务宗旨，实现群众诉求接得更快、分得更准，持续推动热线工作高质量发展，及时解决市民诉求，回应群众关切。