信息时报讯（记者 王智汛 通讯员 荔宣）随着数字经济的蓬勃发展，5G技术、物联网、人工智能、3D打印等新兴技术催生了新产业、新模式，由此推动形成多重职业身份、多元的雇佣关系、灵活弹性的工作时间等新业态、新就业模式。为应对这种新的就业发展趋势，广州市荔湾区人力资源和社会保障局利用获批开展“一个示范，两个中心”试点工作契机，着力打造“新型零工+”市场，融合政务自助服务、共享办公、技能培训、妈妈岗实训、直播体验、新业态监测服务保障、小微企业劳动关系事务托管、争议调解、仲裁快裁、人力资源市场等10项功能于一体的人社服务综合体，为灵活就业人员和用工单位搭建起一座坚实的桥梁，积极探索零工市场新模式，开启就业服务新篇章。

数字赋能，点面结合

促进居民实现“家门口”就业

为顺应人工智能发展趋势，充分发挥“互联网+就业”优势，荔湾区人社局重点打造数字化就业服务体系。一是全力完善线上服务平台，按照“及时快招、精准对接”的服务准则，德生科技集中力量不断优化零工市场系统，完善用户体验，实现“一对一”就业服务功能；协调政数局和雁盟科技持续升级荔湾招聘小程序和荔湾就业数字地图，融合线上线下资源，实现数据多跑路，群众少跑路。二是按照“政府指导、市场运作、多元参与、就近就便”的建设思路，在荔湾区周门南路20号原人力资源市场的基础上改造修缮成荔湾区首个区级零工市场，接入新业态劳动者权益监测服务保障中心功能，将“新型零工+”市场供需信息、就业服务、劳动争议调解等信息纳入一体化监测平台，实时掌握服务数据，为改进就业服务提供强大信息支撑；三是引入德生智能机器人和支付宝一号求职机，充分利用在线选岗、AI互动、信息登记、扫脸妙求职等功能，打破了时间与空间的限制，让零工劳动者能够快速获取岗位信息，实现了求职的线上线下无缝对接。

多元服务，践行大就业观

提升零工劳动者服务质效

荔湾区“新型零工+”市场以大数据+铁脚板为工作手段，以“求职有渠道，培训有安排，创业有指导，维权有保障”为工作目标，打造1个省级标准化零工市场主阵地；联动“驿”起来好就业、新型零工促就业2大平台；实施一级基础服务、二级深度援助、三级个案精准帮扶3级帮扶；聚焦新业态劳动者、项目制灵活就业人员、离校未就业离校毕业生、就业困难人员4类群体；创新“新型零工”+高技能劳动者、“新型零工”+工程建设领域规范用工、“新型零工”+培训机构院校、“新型零工”+产业园区、“新型零工”+创业孵化5种模式；集成供需速配、技能提升、创业指导、办公共享、政策直达、权益保障6项服务。自2024年5月16日零工市场运营以来，收到求职登记人数2158人，共发布零工岗位19272个，综合服务零工劳动者达25589人次，其中“一对一”岗位推荐服务约7589人次，开展法律咨询活动14场。

一是打造妈妈岗实训室，配备荔技能实训课堂，免费向区内企业、团队预约使用，引入无人机操控、工业机器人、AI智能基础应用、点茶技艺、女性就业赋能项目、柠檬茶饮品调制、儿童辅食制作、广彩、正骨等16个免费培训项目，关注荔湾就业、荔湾职建公众号即可预约报名培训；二是加强零工劳动者权益保障，做实新业态劳动者权益保障监测服务中心，全方位监测新业态企业，做实“8个有保障”，推进新业态劳动者职业伤害保障试点工作，畅通职业伤害确认、劳动能力鉴定和待遇支付“打包办”和“线上办”渠道，及时保障新业态劳动者合法权益。组建一支20人的具有法律执业资格证、仲裁员证或调解员证的专业调解员队伍参与零工劳动者纠纷调解或仲裁。三是提供创业服务，划定共享办公区，为有创业需求的群体链接创业培训课堂和创业孵化基地，指引创业担保贷款申请，提供创业指导、开业辅导；四是试水直播活动，新媒体、数字化服务、网络直播行业方兴未艾。荔湾区人社局在零工市场中打造了1个室内的“荔好岗”直播间，2个户外场景直播间，引入区内云上、域骉、领航3家知名直播类企业、祯福祥茶叶，大力开展直播带岗、玉器直播、茶文化传播分享，通过直播带货、带岗激活荔湾传统产业发展。

因地制宜，聚焦批发市场

助力传统产业稳健发展

千年商都，于今为盛。广州向海而生，因海而兴，商贸经济的繁华催生了众多细分化、集群化专业批发市场。荔湾区作为广州市专业批发市场最为集中的区域之一，以其“百货之肆、五都之市”的美誉，汇聚了包括十三行服装、富力童装城、黄沙新水产、南方茶叶市场、岭南花卉、清平中药材等多个行业上百个专业市场。这些市场的繁荣促进了经济的快速增长，创造了大量劳动密集型岗位，尤其是季节性、阶段性灵活岗位，为零工群体提供了灵活多样的就业选择。

荔湾区人社局顺势而为，组织零工市场运营团队——德生科技，通过“铁脚板”方式，深入童装、茶叶、药材等批发市场，逐户摸查用工需求，联动商圈管理方，推动成立零工服务点，及时收集零工岗位需求信息，通过微信社群、零工市场系统加快供应对接；开展“一对一”吸纳就业困难人员社保补贴、小微企业社保补贴、一次性创业资助、创业租金补贴、创业担保贷款等惠企利民就业创业补贴政策宣讲，通过“一对一”送政策、送服务上门方式服务批发市场、助力传统商贸经济稳健发展。

“民有所呼，必有所应”，针对失业人员、离校未就业高校毕业生等重点群体对灵活多样化就业需求，荔湾区人力社保局持续深入践行以人民为中心的发展思想，不断探索创新服务方式，积极走访企业、园区、求职者，广泛筹集包括零工在内的各类岗位信息，加强供需精准匹配；引入更多实用性强的培训项目，增强求职者就业竞争力；强化就业跟踪和精准“一对一”服务，开展职业指导和权益保障讲座，为重点实现高质量充分就业保驾护航。