花都公交车长爱心接力,助女孩安全回家
2024-07-16 16:26:31
信息时报讯(记者 崔小远 通讯员 王丽君)7月14日下午,一名女孩独自乘坐703线公交车时,由于坐反方向找不到回家的路。在广州巴士集团花都片区703线卢志全车长和胡启灼车长的帮助下,最终安全回家。
据了解,当天18:17,卢志全车长驾驶703线公交车到达机场路总站提示车上乘客已到总站时,发现一位女孩没有下车。这时,女孩走向驾驶位跟卢车长说,她要去新雅街道办站。卢志全车长告诉女孩她坐反方向了,要下车走到上车点那里乘坐另一台703线公交车到新雅街道办站。
下车后,女孩问路人借手机拨打其父亲电话,并说明自己坐反方向了,现在在机场路总站。女孩父亲接到女孩来电后,担心女孩在回来路上的安全,便拨打巴士集团服务热线,向客服工作人员表示女孩今天16:30至17:00之间在东镜路口站上了703线公交车,原应乘坐往荔红路总站方向的车,却坐反方向上了开往机场路总站方向的车,女孩身上也没有任何通讯工具和零钱。
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花都片区客服工作人员收到巴士集团客服工作人员提供的相关信息,立即联系车队长通过线路微信群发送寻人信息。卢志全车长看到信息后立即回复车队长,是有一个女孩坐错方向,卢志全车长便走到上车地点寻找女孩,与正准备发车的胡启灼车长沟通。这时,刚好有一位热心的乘客帮女孩付了车费,并跟胡车长说,去到新雅街道办站时,帮忙提醒一下女孩下车。胡启灼点头回应。在车辆行驶到新雅街道办站时,胡启灼车长提示女孩到站。看到女孩安全下车,胡启灼车长才安心继续投入营运任务。
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卢志全和胡启灼表示,每个人都有遇到困难的时候,碰到出门在外需要帮助的,理应伸出援手。今后,花都片区也会继续提高服务质量,为乘客提供力所能及的帮助,持续擦亮“情暖车厢,友爱同行”服务品牌。