信息时报讯（记者 崔小远 通讯员 王丽君）7月14日下午，一名女孩独自乘坐703线公交车时，由于坐反方向找不到回家的路。在广州巴士集团花都片区703线卢志全车长和胡启灼车长的帮助下，最终安全回家。

据了解，当天18:17，卢志全车长驾驶703线公交车到达机场路总站提示车上乘客已到总站时，发现一位女孩没有下车。这时，女孩走向驾驶位跟卢车长说，她要去新雅街道办站。卢志全车长告诉女孩她坐反方向了，要下车走到上车点那里乘坐另一台703线公交车到新雅街道办站。    

下车后，女孩问路人借手机拨打其父亲电话，并说明自己坐反方向了，现在在机场路总站。女孩父亲接到女孩来电后，担心女孩在回来路上的安全，便拨打巴士集团服务热线，向客服工作人员表示女孩今天16:30至17:00之间在东镜路口站上了703线公交车，原应乘坐往荔红路总站方向的车，却坐反方向上了开往机场路总站方向的车，女孩身上也没有任何通讯工具和零钱。

花都片区客服工作人员收到巴士集团客服工作人员提供的相关信息，立即联系车队长通过线路微信群发送寻人信息。卢志全车长看到信息后立即回复车队长，是有一个女孩坐错方向，卢志全车长便走到上车地点寻找女孩，与正准备发车的胡启灼车长沟通。这时，刚好有一位热心的乘客帮女孩付了车费，并跟胡车长说，去到新雅街道办站时，帮忙提醒一下女孩下车。胡启灼点头回应。在车辆行驶到新雅街道办站时，胡启灼车长提示女孩到站。看到女孩安全下车，胡启灼车长才安心继续投入营运任务。

卢志全和胡启灼表示，每个人都有遇到困难的时候，碰到出门在外需要帮助的，理应伸出援手。今后，花都片区也会继续提高服务质量，为乘客提供力所能及的帮助，持续擦亮“情暖车厢，友爱同行”服务品牌。