信息时报讯（记者 崔小远）“住户在消防通道口堆放私人物品，带来安全隐患！希望能督促解决……”日前，收到居民上述反映后，花都区花城街12345热线及时联动街道应急管理办公室，督促业主及时清理私人物品，并开展消防隐患排查。

近日，市民通过12345热线反映，位于花都区建设北路某小区3栋的居民楼内，有部分住户在消防通道口堆放私人物品，存在很大的安全隐患，希望相关部门就占用消防通道问题进行查处，督促住户清理好私人物品，消除安全隐患。

整改前。花城街供图

花城街12345热线接到市民反映的问题后，迅速将该问题转派至街道应急管理办公室。应急管理办公室工作人员第一时间到现场进行处理。经核查，上述地址确实存在杂物堆放在消防通道的问题，工作人员第一时间责令物业通知业主清理，并对小区内的消防通道开展消防隐患排查，张贴安全警示标志，消除安全隐患。

应急管理办公室工作人员表示，将会加强居民对消防安全问题的教育工作，对于不听劝告继续堆放杂物堵塞安全通道的行为，将积极联合辖区派出所对其业主进行行政处罚。在对市民进行回访时，市民对街道热线服务表示非常满意。

整改后。花城街供图

花城街始终将“12345”政务服务热线平台作为听取民意、为民分忧解难的重要抓手，积极回应群众诉求，多措并举，用心办好市民群众的“关心事”。接下来，花城街12345服务热线将坚持便民、利民、为民宗旨，以群众满意为标准，做到“事事有交代，件件有回音”，保持“愿管小事”的热情，听百姓呼声。