信息时报讯（记者 陈子垤 通讯员 汤尚蓁）白云区金沙街最小应急处置单元自成立以来涵盖医院、学校、社区、企业等多个领域，成员超数百人，各单元在维护金沙街社会和谐稳定中发挥着举足轻重的作用。这些应急处置单元成员具备丰富的应急处置经验和高效协作能力，哪里有情况，他们的身影就第一时间出现在哪里。近日，记者走近这支默默奉献的队伍，深入了解他们的日常工作和背后的付出。

住户快递丢失致争吵 应急单元当“和事佬”解决

近日，在白云区横沙大街传出激烈的争吵声，原来是一位住户的包裹在快递站丢失了，该住户与快递站工作人员发生口角冲突，双方各执一词，矛盾冲突愈演愈烈。

在附近巡逻的横沙联防队应急处置单元成员闻讯赶到，此时双方已呈剑拔弩张之势，巡逻员随即采用曾经培训过的矛盾冲突沟通技巧，耐心倾听矛盾冲突发生的原因，让双方浮躁的内心先平静下来，并最终根据快递单号在快递站角落发现该住户丢失的快递，消除了双方的误会与隔阂。

横沙联防队应急处置单元巡逻员通过巧妙的沟通技术，在化解邻里矛盾方面发挥重要作用，用实际行动传递社区温暖与正能量，促进邻里和谐融洽，同时他们的辛勤付出与无私奉献受到街坊邻里的认可点赞。 

树木有倒伏风险 应急单元及时处理

随着台风季节悄然到来，楼顶天台的茂密树木成了社区生活不可忽视的安全隐患。日前，金沙街凤岭社区应急单元成员在辖内检查安全隐患期间，注意到一居民楼旁的树木有倒伏风险，对建筑物、楼栋居民和楼下行人构成严重威胁。凤岭社区应急单元立即启动应急隐患排查预案，组织物业公司专业工作人员一同到达现场处理绿植，对树木进行清理铲除，成功解除台风期间可能发生的次生安全隐患。

此次安全隐患排查，体现了金沙街最小应急处置单元对居民群众生命安全的高度负责态度，并展现出快速响应、高效处置的应急能力，进一步保障居民群众在台风等极端天气条件下的生命财产安全，共同营造了安全、和谐的社区生活环境。

应急单元温情劝导轻生者

6月12日凌晨，在金沙文体广场发生了惊险又暖心的一幕。一名女子站在湖边，情绪非常低落，不时低声哭泣，引起白云儿童公园应急单元巡逻队的注意。突然该女子翻上文体广场江边围栏，巡逻队与旁边路过群众见状，迅速上前将其拉回。

巡逻员立马启动防轻生应急响应预案，根据之前学到的沟通技巧，耐心倾听女子心中委屈，开导女子保持冷静，同时迅速联系派出所，将现场发生情况及时汇报至工作平台。派出所民警闻讯立马赶到现场，与白云儿童公园最小应急单元巡逻队员和现场群众一同劝说该名女子，最终让该名女子放弃轻生念头。

小孩头部受伤 应急单元帮助送医

据介绍，金沙街最小应急单元自成立以来，在应急事件面前坚守岗位、无私奉献，做到“1分钟自救，3分钟互救，5分钟增员到位”，实现对应急事故的早发现、早预防、快处置，成为金沙街一线治安防控的强大战力，获得辖内居民群众的高度认可和支持。

“谢谢！谢谢你们的帮助……”一名男子紧握着横沙联防队巡逻员的双手，表达着最真切的感谢。原来前段时间，该男子的孩子在家中因贪玩导致头部受伤，刹那间鲜血流出，衣服都被飞溅的血滴染红，该男子情急之下抱着孩子就往医院冲去，然而恰逢交通高峰期打车困难。此时横沙应急单元巡逻员正好路过，帮助该男子将孩子紧急送往医院救治，事后该男子专门送上“忠于职守，为民解忧”的荣誉锦旗，以表达对横沙治安联防队应急单元的感谢。