信息时报讯(记者 佘铄嘉 通讯员 刘泽方)2019年4月12日,广州市退役军人服务中心挂牌成立。五年来,广州市退役军人服务中心在服务上动真情、在办实事上见真章,取得了丰硕成果。
五年来,广州市退役军人中心成功创建全国示范型服务中心(站)331个 。通讯员供图
创建服务体系,打造特色服务品牌
广州市退役军人服务中心在全国率先建成四级退役军人服务体系,全市共建成3012个退役军人服务中心(站),用心用情服务30多万名退役军人及其他优抚对象、150多个驻穗部队。经过五年不懈努力,市、区、镇(街)成立由书记挂帅的三级退役军人事务工作领导小组,村(社区)党组织书记兼任退役军人服务站站长,全面形成了行政机构主导、服务体系支撑、社会力量参与的格局。
五年来,广州市退役军人中心成功创建全国示范型服务中心(站)331个、省星级示范服务中心(站)187个,其中五星级服务站81个,全市各级服务中心(站)成为退役军人心中最可靠的“家”。据统计,广州市退役军人服务中心累计组织服务体系工作人员培训100批次9917人次,各区服务中心和镇(街)服务站累计组织培训3068批次61174人次。开展服务体系宣讲员培训3次,举办全市服务体系知识竞赛2次,致力于培养一支具备扎实理论基础、较高政治素养和过硬业务能力的专业化人才队伍。
东山街道退役军人服务站入选全国百家红色退役军人服务站。通讯员供图
立足各区实际,广州市积极打造区域特色品牌。越秀区东山街道退役军人服务站实践总结出“1923”工作方法,入选全国百家红色退役军人服务站;黄埔区永和街道退役军人服务站“永和担当”工作模式被退役军人事务部宣传推广;花都区打破地域限制,探索湘粤“跨省建站”新模式,成立湖南新田县驻花都区新华退役军人服务站,让身处异乡的老兵在广州也能感受到家的温暖;立足辖内红色文化、双拥品牌、本土特色等资源,多元化融合一站式建设退役军人服务驿站。
及时解决难题,以心暖心履职尽责
“黄班长,我好想你……”当门被推开的那一刻,年逾古稀的张老激动地迅速站立起来敬个军礼。4月1日,在天河区退役军人服务大厅里,两位老兵紧紧地拥抱,热泪盈眶。在广州市、天河区退役军人事务系统的帮助下,时隔半个世纪,他们跨越河南到广东千余公里的距离,重逢相聚。
3月下旬,张老的儿子向广东省退役军人事务厅厅长信箱发起求助,为父亲寻找战友。接到求助信息后,天河区退役军人服务体系运用退役军人事务综合管理平台数据库筛查、姓名谐音字反复比对、发动辖区“心灵家园”军嫂志愿服务队对老兵信息逐一核对等方式,最终成功帮张老找到战友。
这是全市各级退役军人服务中心(站)积极履职尽责,勇于担当作为的一个缩影。“把退役军人服务站打造成‘家’一般的温暖港湾,帮助退役军人解决实际困难,就是自己的价值所在。”荔湾区逢源街道服务站站长杨威说出了广大退役军人工作者的心声。
倾心倾力服务,营造尊崇浓厚氛围
百岁老兵大多参加过抗日战争、解放战争、抗美援朝战争等,在战火硝烟中荣立功勋,他们的经历就是一部“鲜活教材”。2021年广州市在全省率先建立走访慰问百岁老兵常态化机制,发动拥军企业积极参与,在建军节、春节、重阳节等重要节点,由广州市退役军人事务局领导带队逐户登门拜访,与他们叙家常、问冷暖,认真倾听他们所需所求,面对面了解老兵生活状况,并送上慰问信、慰问(金)品和美好祝福,切实将党和政府以及全社会的关怀送到老兵的心坎上。四年来累计走访慰问老兵295人次,关爱百岁老兵在广州蔚然成风。
“感谢党和政府一直心系老兵,让我们得以舒心地安享晚年。虽已退役许久,但那段战斗的经历和并肩作战的战友我一刻也没忘记。”2024年春节前夕,曾参加过抗日战争和解放战争的百岁老兵许逊看到广州市退役军人事务局慰问组人员的到来,她激动地表示。
广州市退役军人事务局负责人带队慰问百岁老兵许逊。通讯员供图
五年来,全市退役军人服务体系有力落实“四尊崇”“五关爱”“六必访”要求,广泛组织开展走访慰问、光荣牌悬挂、立功送喜报、困难帮扶等工作,各级退役军人服务中心(站)累计走访慰问221.7万余人次,协调解决服务事项1.84万余项,悬挂光荣牌25.75万块,送喜报1388份。
同心同向而行,充分发挥“五种力量”
一直以来,广州市退役军人服务中心始终注重思想政治引领,充分发挥退役军人“五种力量”作用。近年来,广州市大力开展“兵支书”协同培养工程,指导各级服务中心(站)积极向基层党组织推荐优秀退役军人进入村(社区)“两委”班子,目前全市共有“兵支书”2189人,其中退役军人担任村(社区)党组织书记478人。强化“兵支书”队伍建设,通过“专题授课+交流研讨+参观见学”的精准培训模式,共组织“兵支书”培训班18批次,培训1469人次,不断提升“兵支书”政治素养和专业水平,努力打造一支政治过硬、能力突出的“头雁”方阵。
从化区吕田镇安山村“兵支书”白峰校打造香蜜特色小镇,以产业兴旺助力乡村振兴;草埔村孙洪友奋战抗汛一线,用生命捍卫人民群众安全;花都区新华街道骏威社区“兵支书”李虎成立“兵哥哥”薪火党群服务队,成为社区居民的知心人、守护者;充分发挥“兵支书”在退役军人党员结对子“齐步走”活动中示范带头作用,全市“结对子”9000余对,近八成帮扶对象思想生活、精神状态得到改善。
在人民调解、治安巡防和矛盾排查化解工作中,退役军人也在相关领域发挥着重要作用。全市共建立“老班长”工作室139个,服务超70万人次,如海珠区“杨班长工作室”、黄埔区“海涛工作室”等,老兵在自我服务、自我管理的过程中发挥着重要力量。
广州市退役军人服务中心负责人表示,将以广州市退役军人事务员培训评价试点工作为契机,激发工作队伍“愿为”的动力、增强“敢为”的底气、提升“善为”的本领,切实为退役军人办实事、解难题,不断推进退役军人服务工作高质量发展迈向新台阶。