信息时报讯（记者 叶佳茵）第135届中国进出口商品交易会（下称“广交会”）于4月15日~5月5日在广州盛大举行。作为接待外国宾商的关键枢纽，广州市内的各大酒店提前做好充分准备，许多酒店预订爆满。

广交会期间，广州市区多家酒店入住率达高峰，不少酒店满房。记者从华住集团了解到，4月15日~4月17日，该集团广州96家酒店平均入住率达到96.2%，比4月8日~4月10日增加13.7个百分点，累计服务外宾近3000人次。同时，随着广交会第二期的开启，酒店客流量持续上升。比如，在4月15日-4月23日，汉庭广州飞翔公园地铁站酒店、汉庭广州车陂地铁站酒店、星程广州白云机场酒店等多家酒店的平均入住率都超过100%。

“每年广交会期间，会展辐射门店都会迎来客流量的明显增加。身为广州文旅行业不可或缺的一分子，华住集团旗下各品牌酒店都会积极参与服务保障。比如，通过提供入住特色伴手礼、展馆往返交通接驳、特色餐饮等，给宾客们带去了热情周到的服务。”该集团相关负责人表示。

自广交会开幕以来，酒店工作人员以暖心的“广式服务”接待外宾，被外商点赞。4月17日，汉庭广州火车站门店的员工遇到两位来自乌兹别克斯坦的客人，结合客人来广州的时间安排，门店员工为客人准备了一份详细的参展攻略，并为客人的后续出行规划答疑解惑。此外，门店员工还为客人推荐酒店附近值得体验的餐厅，满足客人想品尝美食的需求。对于酒店暖心的服务，客人在退房时留下了感谢信，表示今后来广州一定会再次入住。

另一位住在全季广州越秀公园酒店的埃及外商，因为时差关系错过前往广交会的酒店巴士车，酒店前台服务大使便以流利的英文沟通安抚客人情绪，并将准备好中英文纸条——“请送我去琶洲会馆A展区”交给这位埃及外商，还陪伴他到路口打上出租车。据这位外商介绍，他很幸运在展馆中找到想要的商品，并计划前往中山的工厂进行洽谈。

“随着广交会的持续开展，再叠加‘五一’假期出游客流，预计华南酒店的入住率还会上升。我们也将加强接待能力，向世界展现高质量高标准服务能力。”华住集团相关负责人表示。