信息时报讯（记者 潘敬文）4月11日，网传一大学生游客在成都租车后，因车灯外罩玻璃有划伤痕迹，被公司要求赔付68800元。当日哈啰租车关注到相关用户在社交平台的反馈，介入处理，已同步下架涉事门店。

受事件影响，记者从哈啰租车了解到，哈啰租车近期推出一系列管理创新举措，除推出“神秘顾客”制度外，还将首次设定租车行业“红黑榜”，帮助用户在租车过程中避雷避坑。

据介绍，针对平台商家发起的所有类型扣款，哈啰租车配置大量有保险定损经验的审核人员，严格审核商家凭证，对有异常扣款申请予以驳回。同时，哈啰租车面向平台数千个商户发起“租车行业自律公约”，明确禁止商户线下交易、线下收押收费、强售保险、额外收费等行为。违反公约规定的商户，将面临被警告、罚款、清退等系列处罚措施。