信息时报讯（记者 卢云龙）腾讯近日发布2023年ESG（即“环境、社会及管治”）报告。值得关注的是，2023年标普全球可持续发展评估提高了腾讯控股(00700.HK)的ESG评分，使其位列行业全球前五。

过去一年中，腾讯在ESG的各个领域均有诸多创新探索。环境保护方面，持续推进碳中和目标，可再生能源比例大幅提升，并基于技术持续开展生物多样性保护行动；社会价值创新方面，积极推进无障碍环境建设，将数字技术应用于医疗、教育、应急支援等多个领域；技术安全方面，腾讯在长期投入研发的同时注重强化AI系统和数据安全；提升管治能力方面，2023年腾讯加入联合国全球契约（UNGC），并积极推进供应链的绿色转型。

腾讯投入大量技术力量，协助残障人士跨越数字鸿沟，更好地融入社会日常。截至2023年底，腾讯已累计申请超过80项无障碍相关专利，涉及40余项产品与功能，核心产品均已完成无障碍优化。腾讯还向社会开源四个无障碍相关技术专利，推动业界在信息无障碍领域的共同进步。其中，2023年腾讯与中国残疾人联合会共同成立无障碍联合创新实验室，助力建设无障碍环境，支持身体障碍人士和银发族能够自助、平等地参与社会生活和经济活动。

腾讯把在《和平精英》所研发的游戏振动触觉反馈系统用于帮助视障人士更好地与触屏手机交互，包括与合作方共同打造了六点盲文振动解决方案，以及进一步在搜狗输入法、腾讯地图、天天象棋等产品中应用。以腾讯地图为例，当视障人群走偏时，“步行导航路线偏移纠正”功能和“公交地铁导航震动提醒”功能会通过震动提醒及语音播报协同的方式，以不同程度的震动反馈提醒视障用户偏离原路线的程度。

在解决听障问题上，2023年，天籁行动进一步推出“腾讯天籁远程听力服务平台”，依托腾讯天籁音频AI技术，使听障人士在家中通过腾讯会议就可完成助听器的远程验配，协助改善地区之间验配资源不平衡的情况，加速助听器的普及。与此同时，QQ音乐运用声伴分离、人工智能音乐生成、伴奏改编等技术，在不破坏、不改变原版歌曲旋律的同时，让中高频听力损失人群也能听到歌曲，享受音乐的完整和美好。