信息时报讯（记者 梁海祥）4月1日，国家税务总局广东省税务局在广州举行“税助发展 向新而进”第33个全国税收宣传月启动仪式暨“便民办税体验行”活动（下称“启动仪式”）。

广邀税费服务体验师开展“便民办税体验行”活动、六地视频连线同步体验各地的便利化办税缴费服务、推介广东税务十项便民办税特色服务举措……随着各项精彩活动逐一呈现，以“税助发展 向新而进”为主题的第33个全国税收宣传月（下称“全国税收宣传月”）拉开了在广东的序幕。

问需于民优服务提质效

“邀请各位搭乘‘便民办税春风号’列车，亲身体验四季常在、气象常新的高质量税费服务！”在启动仪式现场，广东省税务局相关负责人向社会各界发出体验便民办税服务的邀请。

近年来，广东税务部门落实党中央、国务院“高效办成一件事”部署要求，进一步深化税收征管体制改革，推行办税缴费便利化措施以及优化税收营商环境系列创新举措。

税费服务新在何处？如何进一步优化提升办税缴费体验？坚持需求导向、深入问需于民，有助于找到更多“金点子”。在全国税收宣传月期间，广东省税务局将联合上海、浙江等7省市税务部门开展“便民办税体验行”活动，广邀“两代表一委员”、企业人员、媒体记者走流程提建议，通过沉浸式感受便民办税之新、第三方视角看便民办税之美、到一线征集便民办税之策、搭矩阵扩大便民办税之势等，让便民春风常吹常新。

启动仪式当天，广东、上海、浙江、海南等地同步举行“便民办税体验行”系列活动，以视频连线的方式带领现场观众沉浸式体验各地高效智能办税缴费举措。

如在广东，广州、横琴、韶关三地体验师分别开启了“跨域办”“跨境办”“就近办”的体验。

“我是一名澳门居民，目前就职于横琴的一家澳资企业。以前要办理内地税务事项的话，我要花半小时过关到横琴办。有了‘跨境办’服务后，我在澳门就近找个网点就能办理了。”在澳门特别行政区粤澳工商联会服务中心，体验师谢智使用“粤智助”政府服务自助机（下称“粤智助”），很快就跨境办好了企业所得税退税。

“跨境办”服务的便利度折射了大湾区税费服务协同程度正不断迈向新的高度。去年，广东省税务局在广州、深圳等10地上线“湾区通办”服务，并在香港、澳门部署“粤智助”，为港澳企业和居民提供涵盖人社、医保等领域超过200项民生服务事项，并实现99%以上的税费业务可跨境自助办理。今年，首个驻港“微税厅”在香港中银大厦导办点启用，纳税人使用智能柜台可在香港远程办理广东省内各市涉税业务，让身处香港地区的纳税人轻松实现“一机通办、全域通办”。随着粤港澳大湾区建设向纵深推进，税费服务也日益走向“联通、贯通、融通”。

据介绍，推动税费服务全面融入政府服务体系也是广东税务部门优化提升税费服务的一大着力点。通过深度融入政务和银行自助服务体系，积极拓宽服务外延，广东省税务局现已实现将66项高频税费业务上线至全省超过3.5万台“粤智助”和银行终端，为纳税人缴费人了提供“能办、易办、一站办”的政税融合、银税互联服务渠道。

十项便民办税特色服务举措出炉

近年来，广东税务部门树立“以纳税人缴费人为中心”“纳税人缴费人所盼、税务人所向”等理念，着力推进税费服务创新，为广大纳税人缴费人带来更好的政务服务体验，营造更加优质的税收营商环境。

启动仪式上，广东省税务局纳税服务处副处长王文越介绍了广东省税务局十项便民办税特色服务举措，包括推动税费事项分级分类集约处理、开展税费优惠政策精准推送、打造“征纳互动”税费服务新模式、全面推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设等方面内容，推动税费服务既有“好办事”的便利，也有“办好事”的效率。

活动现场，20余名税费服务体验师代表走进广州市海珠区税务局办税服务厅、体验优化流程、试用智能设备，对上述服务举措有了更深刻的感知。

其中，“云会客厅”是广东税务部门全面推进新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）建设的实践产物。在创建新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅）过程中，广东省税务局通过指导基层税务所用好线上“云会客厅”“云调解室”等“云渠道”，推动跨部门实时沟通协作，现场协调复杂涉税费事项，以“实地+远程”联动的方式，依法及时就地解决纳税人缴费人合理诉求，切实保障了纳税人缴费人合法权益。

广东省税务局党委委员、副局长伍关兴表示，接下来，税务部门将进一步深化落实“便民办税春风行动”，接续推出“向新而进 粤税有为”“万屏联动 点亮广东”“文创说税”等系列宣传活动，用一系列丰富多彩的活动诠释税收法治、宣传税收政策，不断扩大税收宣传影响力，为持续优化营商环境、推动高质量发展凝聚合力。