信息时报讯 （记者 王荟文 通讯员 横沥镇社会事务综合服务中心）近日，市民张先生致电广州市12345政务服务便民热线反映称，广州市南沙区横沥镇中环路段5~8号的下水井盖松动，车辆经过会产生响声，影响附近居民的生活作息，希望相关部门尽快修复。

在接到群众反映的工单后，横沥镇12345政务服务便民热线立即联系镇相关职能部门跟踪处理。镇承办部门在接到该工单后，立即安排工作人员到现场进行核查，确认情况属实，并马上安排人员对存在松动的井盖加垫橡胶条进行填塞固定，现已维修完毕。随后，镇承办部门将处理情况反馈给张先生。市民张先生对处理结果表示非常满意。

横沥镇12345政务服务便民热线坚持秉承“民生无小事”工作理念，一如既往地为群众办实事，解决群众困扰，使12345热线切实变成“暖心线”，不断增强了群众的获得感、幸福感、安全感。