3月20日，国内头部数字保险服务平台之一慧择发布2023年第四季度(以下简称“Q4”)以及全年未经审计业绩报告。数据显示，2023年慧择促成总保费58亿元，同比增长18%；总营收12亿元，同比增长3%；实现经调整净利润7230万元，连续5个季度实现盈利，超预期达成6000万元年度盈利目标。

三大战略打造多元化增长

业务领域、险种类型、客户质量上的多线前瞻性策略带来协同效应，从而形成强大的增长引擎。在业务领领域，2023年慧择Q2已完成京津冀、江浙沪、珠三角一线城市群的分支机构覆盖，由IFA平台促成的新单保费达到3.5亿元，同比增长73%，核心代理人工作室数量较2022年增长106%。海外市场上，慧择开始探索东南亚地区的保险市场机遇，进一步多元化营收结构。

在险种类型上，2023年慧择长期险占总保费比例为92.3%，连续四年占比超过九成。其中，首年保费同比增长42%达到26.2亿元；续期保费同比增长4%达到31.8亿元。长期健康险新单保费约为5.1亿元，同比增长19%。截至去年12月底，长期险第13个月和第25个月年度累计继续率均高于95%，继续保持行业较高水平。与此同时，短险业务也迎来爆发。通过支持新市民、中小微企业、新能源等国家战略规划，慧择带动财产及意外险新单保费同比大幅增长74%达到3.9亿元。

在客户质量上，2023年，慧择长险件均及复购率继续保持行业领先水平，截至Q4末，平台累计投保用户超过930万。去年内，在储蓄险需求集中爆发的市场机遇下，慧择凭借多元化产品供给和全渠道分销能力，共促成储蓄险新单保费约16.5亿元，同比增幅达54.6%。

AI大模型助力保险全链路提效增质

在持续优化成本控制上，2023年，慧择总营业费用同比下降15.4%，费用率下降7.3个百分点，毛利率进一步提升至37.4%。在不断获取增量用户的同时，2023年，慧择协助9.2万名客户办理理赔，获赔金额达5.7亿元。

在持续提升获客和运营效率上，慧择通过把AI大模型技术融入保险服务链，大大提升顾问产能和转化客户的成功率，也在精准识别需求、缩短等待时间等方面提升了用户体验。其中，慧择AI营销助手已上线年金计算器、保险产品知识库及智能对话等功能，并面向顾问和IFA平台代理人投入使用。

慧择控股董事长兼CEO马存军表示，未来，慧择将持续投入并研发专有AI大模型并将更多应用融入整个保险服务链，从保险咨询、用户运营、营销投放、风险管理、客户服务及理赔服务等场景，全面赋能保险公司、代理人和销售渠道等合作伙伴。

（专题｜撰文 马续丽）