信息时报讯（记者 郭展鹏）近日，有市民致电12345热线，反映民生问题。广州市荔湾区岭南街道及时对辖区居民12345热线诉求进行跟进处理，得到了居民的肯定。 

日前，有市民致电12345热线反映新基路25号右边的人行道上有人力手推车被锁上铁链占道堆放，阻碍通行且影响市容，盼有关部门处理。接到投诉后，街道执法队安排工作人员到场核查处理，将该址已上锁链的手推车进行拆锁处理，恢复道路通行。同时对当事人进行批评教育，禁止将手推车占道停放影响通行。

工作人员处理违规占道手推车。街道供图

近日，街道又收到市民反映光复南路某商户在大楼外侧安装空调外机，产生的噪音对楼栋住户生活造成较大影响，希望有关部门能够介入调解，协调商户对该空调外机进行移位，避免进一步激化邻里矛盾。街道执法办接报后，第一时间联系投诉者了解情况，为妥善处置该事件，执法办联合网格员、社区工作人员并约定投诉者、商户负责人到场协调。经充分协商调解，商户负责人承诺对扰民空调外机悬挂位置进行调整。次日，工作人员再次前往现场，该商户负责人已经按照投诉人要求对空调外机进行移位重新安装，消除对周边邻居生活造成的不便影响。