信息时报讯（记者 李元源 林鸣凤）近日，广州市荔湾区金花街道一栋居民大楼突然停水，影响30多户居民的正常生活，街道多部门行动起来，当日解决，恢复供水，获得街坊一致好评。 

事发突然！临时停水导致街坊用水难

前不久，12345便民服务热线接到市民谭先生反映，他所居住的金花街道三甫社区光复北路702号居民楼突然停水，整栋大楼住着30多户将近150位居民，基本生活用水紧张，民生日常面临严峻挑战，急需帮助解决。

社区网格员告知居民断水情况。通讯员供图

联动勘察！街道重视马上出动

民生无小事，金花街道党工委、办事处领导高度重视群众反映的民生问题，马上安排三甫社区、网格办、应急管理办等工作人员到现场勘察，了解详情。原来，光复北路704号大楼正进行消防管网升级工程，施工人员错误操作，把光复北路702号天台水池进行关闸放水操作，导致整栋楼30多户居民都处于断水的状态。由于事发突然，居民事先未备足生活急需用水，居民基本生活用水问题急需解决。

高效处理！当天恢复供水

为了尽快解决供水问题，三甫社区负责牵头指挥，在现场督察进度和解答群众疑问；应急管理办协助联系正在进行消防管网升级工程的施工队，要求他们马上接通光复北路702号的消防管网，恢复正常供水；网格员协助统计受影响的居民住户，一边安抚居民情绪，一边告知断水情况，给住户一颗“定心丸”。

最终，在多方高效执行处理下，当天下午光复北路702号居民楼恢复供水，困扰居民的供水问题得到圆满解决。刚恢复的水管水压不稳，为了保障居民能正常用水，工作人员及时做好回访，确保居民彻底解决用水难问题。

社区网格员向居民回访用水情况。通讯员供图