信息时报讯 （记者 王荟文 通讯员 横沥综）近日，一市民致电广州市12345政务服务便民热线反映称，凤凰大桥一桥往市桥方向从南往北，路面上有很多玻璃碎，影响车辆安全通行，希望相关部门尽快清理玻璃碎。

接到工单后，南沙区横沥镇社会事务综合服务中心政务大厅立即联系镇相关职能部门跟踪处理。接到镇转派的12345工单后，镇承办部门安排工作人员到现场核查。经核实，市民反映情况属实，并于当天下午4时10分清理完毕。

随后，横沥镇承办部门电话联系市民告知处理情况，市民对处理结果表示非常满意。

横沥镇在解决12345政务服务便民热线市民投诉过程中，本着服务为民、不拖拉、不推诿的工作要求，积极处理市民投诉，更好地解决群众切实需求。 

道路保洁人员清理凤凰一桥玻璃碎片。通讯员供图