信息时报讯（记者 卢云龙）近日，美团香港外卖业务KeeTa在中国香港特别行政区消费者委员会（以下简称“香港消委会”）进行的一项外卖平台实测中，履约表现良好。香港消委会测评发现，美团KeeTa延续内地市场的履约优势，在送餐准时度方面表现最佳，从未出现迟到订单。

据介绍，本次测评由香港消委会从2023年12月开始，以消费者身份在港九新界共11区随机下单进行，测试的外卖平台包括三大综合平台（户户送Deliveroo、Foodpanda、KeeTa）以及三大食肆平台（肯德基KFC、麦麦送McDelivery、必胜客Pizza Hut），综合测评各外卖平台的使用便捷度、送餐准时度、餐品状况、收费详情以及平台客服质量等情况。

在香港消委会发起的56次点单测试中，约有一成半订单出现迟到。其中，美团KeeTa送餐准时度最高，订单均准时完成交付，迟到次数为0。香港消委会测试还发现，各综合外卖平台均收取平台费，但收费贵并不代表准时度高，送餐时间也存在较大差异。KeeTa平台费和运费均低于同业，但送餐速度却最快。

得益于母企积累的深厚履约经验和配送技术，KeeTa于香港展开运营后的数月内，即实现了准时高效的履约表现。在KeeTa进驻香港市场时，便行业首创推出了“准时保”服务，鼓励骑手准时交付，以确保消费者的外卖体验。据KeeTa数据，其准时保准时率稳定维持在98%以上，平均配送时长稳定在30分钟以内。

此外，KeeTa于2月20日新增上线外卖自取服务，进一步完善外卖履约形式。消费者可在下单时选择骑手配送或到店自取，灵活满足不同外卖消费场景下的履约需求。