信息时报讯（记者 陈子垤 通讯员 李国全 严煦）近日，寒潮来袭，气温骤降。广州市民政部门密切关注气温变化情况，紧跟寒潮防冻防风防寒预警信息，多措并举保障困难群众防寒保暖、温暖过冬，包括全线开通广州社工“红棉守护”热线和广志协的长者心声热线；做好“一老一幼”服务关爱；开展“寒冬送温暖”街面应急救助等。

热线全开通

全市176个“双百工程”社工站和市志愿者协会积极应对强降温天气带来的影响，为全市17类困难群众和特殊困难群体开展排查送暖服务，广州社工“红棉守护”热线和广志协的长者心声热线（020-86473333）全线开通，社工和志愿者纷纷“上线”专业技能，守护全市困难群众温暖过冬。

除了线上，广州多个社区的社工和志愿者也在联合开展行动，入户探访社区孤寡、独居、困难长者，为他们进行居家安全排查，并提醒他们做好防寒保暖。

据悉，自12月16日以来，全市共出动3800名社工，及时协调帮助解决困难群众买粮、买菜、买药等临时困难。通过走访入户探访、通知领取等方式为5339名困难群众送去包括785床棉被、243件棉大衣、738包大米等价值44.8万元的应急和生活必要物资，帮助有需要的困难群众有效御寒、温暖过冬。

做好“一老一幼”服务关爱

市民政局指导全市养老服务机构严格落实值班和巡查制度，根据天气合理安排老人们的饮食起居，启用保暖设施，及时添加棉被衣物等，重点看护失能失智、身体虚弱、抗寒能力较差的老年人。市、区民政部门派出人员抽查全市养老服务机构，对消防设施及用火、用电、用气、供暖设施设备等进行细致检查，确保安全“零事故”。

此外，民政部门还重点关注居家老人的平安，落实对独居、空巢、留守、失能等特殊困难老年人的探访关爱措施，安排专人走访，掌握基本情况和防寒保暖需求，确保及时响应、处置。充分利用“平安通”呼援服务平台，对在册用户进行回访问候，提醒和指导老年人做好防寒保暖和家居安全，提醒注意用电、用火、用气等安全防范，确保在突发情况时能够发挥紧急支援作用，保障老年人的人身财产安全。

广州市未成年人救助保护中心则组织工作人员加大12345热线未成年人保护专家座席排查力度，向全市散居孤儿和事实无人抚养儿童家庭确认监护和防寒物资准备情况，并联合各区未成年人救助保护机构对辖区内困境儿童家庭开展全覆盖排查。

开展“寒冬送温暖”街面应急救助

广州民政部门“寒冬送温暖”街面应急救助专项行动继续有序推进中，为生活无着流浪乞讨人员提供暖心服务。根据气温变化情况，各区、各救助管理机构及时优化防寒应急预案，与市气象灾害（寒冷）应急响应同步启动。

全市13支由民政、公安、城管等部门联合组成的救助小分队全面加强街面巡查救助工作，通过延长工作时间、扩大巡查范围，及时发现、指引、劝导、护送街面流浪乞讨人员到救助管理站接受救助，为不愿入站求助的人员发放救助指引和御寒物资，联合镇街提供临时庇护。在寒冷天气期间，全市各救助管理机构24小时值班值守，救助热线24小时畅通，应急力量全时待命。同时，充分发挥社会力量参与救助服务联动机制作用，积极引导社工、志愿者、热心群众及时提供求助线索，开展多元化关爱服务，确保流浪乞讨人员得到及时有效救助。

此外，为有效应对冷空气来袭，做好低温防御工作，市受助人员安置中心、康宁医院、市老人院、社会福利院等民政服务机构层层传导、层层压实强冷空气防御工作责任，全面落实各项防寒措施，严格执行24小时值班值守制度，配齐配强应急队伍，加强巡查频次，确保遇到突发情况，能够第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。

新闻知多D

广州市救助管理机构

1、广州市救助管理站

广州市救助保护流浪少年儿童中心

地址：广州市黄埔区果园五路9号

电话：020-82266873

2、广州市救助管理站市区分站

地址：广州市天河区水荫四横路41号

电话：114；020-37246415

3、广州市番禺区救助管理站

地址：广州市番禺区沙湾镇福北路509号

电话：020-34876061

4、广州市花都区救助管理站

地址：广州市花都区梯面镇金梯大道绿河路19号

电话： 020-86781626

5、增城区救助管理站

地址：广州市增城区增江街东桥东路67号

电话：020-82735503

6、从化区救助管理站

地址：广州市从化区城郊街高步村新庄社

电话： 020-87910833