信息时报讯（记者 崔小远）为更好地与各个职能部门及村居密切配合，开展扎实有序的推进转办工作，近日，广州市花都区花城街召开2023年第四季度12345工作阶段性总结会暨热线工作业务工作培训大会，各村居、各部门负责人和具体业务员参加。

会议总结了2023年12345便民服务热线工作情况。据统计，截至11月22日，花城街共办理各类工单12951宗，已处理12951宗，总分排名和咨询类、非咨询类办理时长方面取得了不错的成绩，期间还收到了一宗市民的表扬工单，但是在满意率等方面仍需进一步提升。

下一步，花城街将坚持以人民为中心的发展思想，进一步深化认识，不断加强进行政治、业务学习，熟悉掌握党和国家的方针、政策，树立全心全意为人民服务的思想，深刻牢记“刷亮12345招牌”要求，继续做好花城街12345热线服务工作，维护政府良好形象。