信息时报讯（记者 喻先晶 通讯员 均禾街）11月13日下午，杨女士将一面印有“厚植利民情怀 力行为民之心”的锦旗送到广州市白云区均禾街综治中心，以此对均禾街在解决劳资纠纷中尽职尽责、热心为民的工作态度表示高度的赞扬和诚挚感谢。这已是均禾街一周内收到的杨女士赠送的第二面锦旗。锦旗的背后，是对均禾街劳资纠纷“一轴两翼三结合”机制的点赞和肯定。

11月13日下午，杨女士赠送锦旗。 通讯员供图

市民一周内两赠锦旗致谢

“太及时了，不到一天就处理好了，真是辛苦你们了。”均禾街清湖某鞋厂负责人杨女士11月6日赠锦旗说道。

原来，杨女士与吴某作为多年合作伙伴，前期借助发展的东风，瞄准鞋材领域，合资共办企业，企业稳固扩大产能，不仅促进了经济发展，也极大带动了地方就业。近两年由于技术、环境等多种原因，因拖欠供应商货款占比问题导致产生分歧。为此，杨女士来到均禾街综治中心寻求帮助。

在倾听完杨女士的诉求后，考虑到企业经营困难，均禾街劳动中心主任陆永东经实地探查工厂，问询双方及相关人员情况，综合考虑各方因素，从人情关系、企业前景的角度进行劝导，提出妥善解决方案，最终以双方签署欠款协议、握手言和完美解决此次纠纷。至此，该劳务纠纷得到圆满解决。

11月6日，杨女士赠送锦旗。 通讯员供图

一周之后的11月13日下午，杨女士再一次出现在均禾街综治中心，只不过这次她不是寻求帮助，而是再赠锦旗，向均禾驻街法律顾问李伟军律师表达感谢。

“当事人特地送来锦旗，这意外的惊喜，对我们来说是莫大的鼓舞，将再接再厉为均禾法治化营商环境建设贡献力量。”李伟军表示。

创新劳资纠纷化解新模式

均禾街位于广州市中心城区北部，流动人口多、人口密度大。劳资争议作为多发高发的社会纠纷类型，涉及人数多、涵盖范围广，对于社会稳定具有重要影响。

为此，近年来，均禾街坚持党建引领，全面抓好劳资纠纷处置工作，创新劳资纠纷化解新模式，通过“一轴两翼三结合”，提升劳资纠纷预警处置能力。

“一轴两翼三结合”新模式具体而言，一轴，即坚持党建引领，建设劳动人事争议调解组织，建立健全劳动关系协调机制，每天由党员轮流值班协助调解，坚持把劳资矛盾化解作为工作重点，最大限度预防劳动争议。

两翼，即联勤队伍、调处机制。一方面，街道建立起以劳监协管员、治保员、网格员组成的联勤队伍体系，不定时组织走访、固定每周一网格日深入辖区工厂企业、建筑工地、物业出租方等单位详细了解企业租赁费用、资金周转、人员薪资发放等情况进行全方位的排查。另一方面，凝聚区劳动监查大队工作力量，整合派出所、司法、工会、驻街律师等资源，形成区—街—村—社巡防呼应、多层联动、多元调解的工作机制。

三结合，即一张风险预警图、一系列提示信息、一连串普法宣传。按照风险评估程度，对十一个居委及四个联社进行分门别类标注，绘制纠纷分布图为风险分析研判提供参考；街道组织劳监中队每日到辖区企业开展劳资咨询调解，摸查情况，并在多家企业门口张贴《劳动保障维权温馨提示》，提供劳动保障维权指引及维权热线；组织开展一连串劳资纠纷专题普法宣传活动，同时用活“互联网+社区”法律顾问模式，让所有社区法律顾问加入社区居民网格群，不定期在群内进行普法宣传，并为群众答疑解惑。

“一轴两翼三结合”的实施，使得纠纷处置工作取得了新成效。今年1~10月期间街道劳监中队共受理、处理劳资纠纷案件1439宗，目前均已妥善处置完毕。下一步，均禾街将继续深入推进“一轴两翼三结合”调解模式在化解劳动争议纠纷中的运用，依法保障争议双方权益。