信息时报讯 （记者 区翼旗） 为进一步落实从“接诉即办”到“未诉先办”工作理念的转变，想群众所想，解群众所需，广州市南沙区南沙街道热线工作坚持从源头上解决群众反映问题，全心全意为民解忧。近日，南沙街道热线工作人员在巡查时发现，江南路人行道上的一株树木被大风吹倒，影响车辆和行人通行，存在安全隐患。

巡逻人员发现倒伏树木。 受访者供图

工作人员立即将情况反馈至南沙街道政务中心热线派单组，派单组马上联系城市管理部门，该部门立刻启动联动应急预案，并向绿化管养单位发出排险应急通知。随后，管养人员迅速赶往现场，在危险区域拉上安全警戒线，防止无关人员进入。确保周边安全后，管养人员再把倾倒的树木扶正，消除安全隐患。

管养人员扶正倒伏树木。 受访者供图

本次排险工作，从发现倒伏树木至恢复路面安全只用了不到2个小时，充分展现南沙街道热线工作在联动协调、快速响应等机制上取得的成效。

从“坐等诉求”到主动出击，从“接诉即办”到“未诉先办”，体现的是南沙街道热线工作在工作思路上的主动转变。接下来，南沙街道将进一步推动便民服务热线深入基层、深入群众，认真梳理分析群众反映的问题，组织有关单位尽早介入，提前制定工作方案，准确作出响应，实现工作做在前面，将问题解决于萌芽状态。