信息时报讯（记者 李元源 通讯员 茹煜铭）近日，市民吴先生通过12345政务服务便民热线反映，由于房东不配合，自己无法办理居住证，希望有关部门予以协助解决。

接到吴先生的投诉后，所属街道荔湾区中南街道立即安排工作人员与吴先生联系，并到其住所核实情况。街道工作人员到达现场后，联系了该房屋的房东，并向其宣传了出租屋相关法律知识和出租屋主管理义务。最终，房东同意为吴先生提供所需的资料，并承诺以后会积极配合街道做好出租屋工作。吴先生最终顺利完成居住证办理工作，并对相关处理结果表示满意。

下一步，中南街道将继续扎实做好12345政务服务便民热线工作，以严谨细致的作风当好群众的“服务员”，及时解决居民的“急难愁盼”问题，不断提升人民群众的幸福感、获得感。