温馨春运丨老人忘记归家路,公交车长悉心照顾联系家属
2021-02-04 18:49:39

信息时报讯(记者 崔小远 通讯员 刘漫英)2月3日,一名七旬老人乘坐广州公交集团三汽四分公司327A线公交车出行,却忘记归家路。幸好有热心的公交人接力照顾并寻得家人,帮助老人平安归家。

当天下午13时许,老人在岭头总站乘坐雷建英车长的营运车辆到科城山庄总站。老人整整坐了一路,一直未下车。雷建英见便主动上前询问老人的目的地是哪里。“在对话中,我发现老人家表达不顺畅,也不清楚自己要去哪里。”由于科城山庄总站无站长,雷建英又需要执行下一趟营运任务。考虑到老人是在领头总站上车的,雷建英便只能让老人坐在靠近驾驶位的座位上,以便雷建英方便关注着老人的情况。随后,雷建英便将老人又带回岭头总站。

来到岭头总站后,雷建英便扶着老人家到站长室里稍作歇息。同时,雷建英又将情况报备给在场的327A线线长李志毅。李志毅为老人递上一杯温水解渴,再与老人耐心沟通后均无果。细心的李志毅发现老人的衣服拉链上有个小吊牌,拿起来一看,原来上面有一个联系电话。李志毅拨打电话联系上家属,并通知到岭头总站接回老人。

由于李志毅有营运任务,便将老人委托给实习站长刘格琳照顾好老人。大概半小时后,老人的孙子来到总站,对公交人悉心照顾老人的行为表示感激,再三言谢后把老人接回家。

(通讯员供图)