近年来，随着购彩人群、消费场景、消费理念的快速变化，广州市福彩中心以转型升级为抓手，积极对接融入实体商业经济、文创经济等新业态、新销售场景，全省首创在商业综合体等场所设立体验店。体验店不论从视觉形象、区域功能或是营销理念上，都有别于传统的福彩实体站，不仅融入了当下流行的时尚元素，还集彩票销售、公益传播和形象展示等功能于一体，让福利彩票以崭新形象走进市民生活圈，也为市民带来了全新的购彩体验，实现了新客户群和销量双提升。
大力拓展新兴渠道，探索渠道融合发展新路径，是广州市高标准推动福利彩票事业高质量发展的一个缩影。2022年以来，市福彩中心围绕渠道拓展、市场营销、规范管理、公益品牌塑造和践行责任彩票等方面加快转型升级步伐，全年累计销售福利彩票31.26亿元，筹集公益金9.4亿元，年销量同比增长5.8%，继续保持全省排头兵地位。
撰文 信息时报记者 陈学钢 通讯员 郭新庆
守底线 保障福彩高质量发展
广州市福彩中心全方位推进党建工作与福彩事业同频共振、深度融合，实现各方面、各层次相融并进、同向发力。
2022年，市福彩中心深化“我为群众办实事”实践活动，开展“党员干部联系帮扶投注站”活动，全年共对80个投注站开展帮扶工作240站次，通过实地走访、座谈交流等方式了解站点实际经营情况，征求意见建议并及时答复、解决，受到帮扶投注站广泛认可。
为大力拓展投注站功能，打造投注站公益福彩新形象，市福彩中心去年试点开展了公益驿站建设工作，依托现有投注站、销售厅建设福彩公益驿站，打造集彩票销售、便民服务、公益宣传等多项服务于一体的公益便民场所，让户外工作者等人群多了一处累能歇脚、渴能喝水、伤可用药的暖心场所，彰显福彩温度。
市福彩中心牢固树立“管行业必须管安全”的理念，坚守底线思维，强化风险意识，全年不间断组织开展销售场所风险排查防控、代销者信息专项排查整治、代销行为监督检查、安全生产大排查等活动，毫不放松抓好全市福彩销售场所疫情防控，以高水平安全保障福彩高质量发展。
拓渠道 为转型发展添动力
市福彩中心坚持“宜专则专、宜兼则兼”思路，推出专项扶持、定点帮扶等措施大力巩固和拓展传统渠道，围绕填补市场空白，奋力开拓新兴渠道，构建出自营、专营、兼营多元渠道融合发展新格局，进一步优化了市场布局、拓展了购彩群体。
去年2月，市福彩中心继续面向社会开展了投注站阳光征召工作，全年成功设站233个，超额完成年度目标任务。与往年不同的是，本次征召对设站要求和申请流程等做出优化调整，并采用线上申报方式，市民只跑一次即可完成申请工作，提升了设站效率和质量。截至目前，全市福彩投注站达到1600多家，专营网点数量保持稳定增长。去年5月，全省首批福彩体验店在广州市多家商业综合体内建成，同时一批崭新的即开票户外销售亭也首次出现在南沙自贸区多个商业中心，吸引了大批年轻群体参与购彩，成为即开票销量新的增长点。目前，全市设有商业综合体体验店13家、兼营销售场所149家、户外销售亭等渠道72家，实现新兴渠道快速增长。
去年，市福彩中心积极参与了全省星级销售场所评定工作，并推出“市级销售场所扶持”“销售比拼激励”“设站补助”多项扶持政策，帮助投注站提升经营能力和服务水平，全面推进投注站规范化、标准化建设工作。以“市级销售场所扶持”为例，每站每年可获2400元扶持资金，可有效帮助站点稳定销售、健康发展。
重创新 为转型发展聚活力
市福彩中心聚焦市场需求，创新营销策略，在营销内容、方式上精耕细作，激活市场、提振销量。去年，市福彩中心紧跟全国、全省营销派奖活动安排，上下联动开展配套营销并自主策划开展了一系列特色营销活动。
2022年是中国福利彩票发行35周年，市福彩中心首次以“投注站打卡+地推互动”相结合的方式联动新闻媒体开展了系列主题宣传活动，在宣传福彩文化的同时也让更多的市民了解了福彩新渠道、体验了营销新模式。作为广州福彩双色球品牌营销活动，“购买双色球，汽车开回家”在创新下保持着活力，去年活动首次配套开展“双色球400万元大赠票”，有效扩大覆盖面和参与度，带动销售双色球彩票超2.16亿元。去年，广州市福彩中心还创新开展了快乐8游戏特色营销活动，通过线上游戏互动、线下赠票的方式普及快乐8游戏知识，拓展购彩人群。
市福彩中心用心解决基层销售管理难题，创新推出“广州福彩信息管理平台”并不断完善平台功能和服务内容，实现设站申请、设备领换、即开票申领、投诉建议和消防安全巡查等日常销售管理流程全程网上办，提升管理服务效率。
此外，市福彩中心还拓展传播渠道和形式，充分利用数字化营销手段为彩票销售赋能，以时下流行的短视频、漫画、长图、SVG交互图文、微信朋友圈广告等多元化形式推广福彩品牌，吸引更多目标群体了解福彩游戏和文化。
塑品牌 提升市场竞争力
去年，市福彩中心发布了《2021广州市福利彩票社会责任报告》，这是广州市发布的第三份福利彩票年度社会责任报告。该报告以“公益、责任、阳光”为主题，以打造责任彩票为核心，从“组织治理责任、发行销售责任、非理性购彩行为预防与干预、员工与零售商责任、政府责任、公众责任、其他责任”等方面，通过翔实的文字、丰富的案例让社会公众了解广州福彩责任彩票建设成果，受到广泛报道和认可，有效提升了市场竞争力。
市福彩中心始终重视加强理性购彩宣传和未成年保护工作，在广州地铁、广州公交先后投放了“倡导理性购彩”“禁止未成年人购彩”公益广告，正面引导公众理性购彩，提升品牌和形象。
强公益 为困难群体造福添彩
公益是福利彩票不变的底色。2022年以来，市福彩中心秉持“扶老、助残、救孤、济困”宗旨，冠名开展了一系列公益慈善活动，为困境儿童、困难家庭等社会困难群体送上公益福彩的温暖和关怀。
“广州福彩及时雨关爱基金”是由市福彩中心和市慈善会共同发起成立的专项基金，旨在为身陷困境的家庭及个人提供及时的短期援助，舒缓燃眉之急。基金的善款均来自中奖者的自愿捐款，并接收社会爱心人士捐赠，借助这种方式以带动更多社会爱心力量为困难群众撑起保护伞，托起生活的新希望。2022年，该基金资助27人次，资助金额27.5万元。
2022年，市福彩中心连续第八年冠名支持“广州福彩公益慈善项目大赛”活动，为社会公益慈善项目搭建发展平台提供资金支持，支持和培育一批优秀慈善惠民项目，资助项目56个，撬动社会资金超944万元。
“微心愿 善暖万家”项目通过入户探访、电访等方式收集低保低收入对象、困境儿童、特困人员、留守老年人、孤寡老人等困难群众的“微心愿”。市福彩中心继续向该项目捐赠资金，为困难群众送去电饭锅、米油包、棉被等日常生活用品以及扶手安装、旧墙翻新等定制化服务。
广州市福彩中心始终坚持 “塑品牌、强游戏、稳市场、重创新、控风险”总体思路，持续增强改革创新本领，提升发行销售管理水平，奋力谱写广州福彩高质量发展新篇章。