信息时报讯（记者 王思雨 通讯员 交通宣）1月16日是2023年春运的第10天，广州市春运办全面落实进一步优化疫情防控工作措施，坚持系统谋划、统筹安排，提高运输组织能力，保持道路顺畅，确保运输安全，营造和谐氛围，让人民群众平安、健康、便捷、畅顺出行。

今年春运出行能体验到哪些暖心服务？1月16日，“暖心护航 平安回家”——2023春运广州进社区活动开启直播，市春运办下沉春运一线，走到旅客身边，向市民旅客朋友送上广州的春节祝福与暖心关怀。据悉，本次活动由广州地区春运指挥部办公室、广州日报社主办；广州市公共交通集团有限公司、广州交通投资集团有限公司、广州巴士集团有限公司、广州长运集团有限公司、广州市公共交通数据管理中心有限公司协办；信息时报社、微社区e家通、广州日报新花城客户端承办；灯塔·爱在交通基金提供爱心支持。

保驾护航 “爱在交通”青年志愿服务队成立

为培养广大青年志愿者关爱他人、服务社会的优良品质，树立广州交通系统干部职工爱岗敬业、勤于奉献、崇尚文明的良好形象，在广州市文明办、团市委的指导下，广州市交通运输局与广州公交集团合作组建“爱在交通”青年志愿服务队。活动现场，市交通运输局领导、广州公交集团领导共同为“爱在交通”青年志愿服务队授旗。一支有特色、有亮点、有温度的青年队伍在春运一线发光发热。活动中，市春运办副主任，市交通运输局党组成员、副局长张孜对青年志愿服务队提出期许：“希望志愿队队员立足新时代、展现新作为，切实发挥广州交通志愿力量，共同打造平安春运、健康春运、便捷春运、舒畅春运。”

广州市交通运输局“爱在交通”青年志愿服务队总召集人、广东省五一劳动奖章、广东省五星志愿者获得者、市交通运输局系统路政员李宇云在活动现场带领志愿服务队宣誓，向广大市民承诺带领青年继续服务市民，让社会更加温暖美好。随后，志愿服务队在省站开展发放慰问包、提供导乘服务等志愿活动，为旅客出行保驾护航。

针对“爱在交通”青年志愿服务队目前开展的志愿活动，李宇云介绍：“‘爱在交通’青年志愿服务队已召集首批骨干队员50名，下一步将组织志愿者常态化深入相关交通站点场所、街道社区、养老机构等开展服务保障、文明创建、慰问帮扶独居老人等系列志愿服务活动，不断壮大广州交通青年志愿者力量，将‘爱在交通’青年志愿服务队打造成一支管理规范、凝聚力强、充满活力的志愿者队伍，展现新时代广州交通人的新形象新风采。”

暖心福利 设羊城通“红包墙”供免费领取

“派红包啦！” 活动现场，省站大厅设置羊城通“红包墙”，供市民免费领取。“红包”内为羊城通储值卡，倡导旅客在广州乘坐公共交通工具，践行绿色生活方式。旅客黄小姐说：“红包里面是一张羊城通，一会坐车刚好用得上”。

春节是阖家团圆的日子，但交通工作者依然坚守一线。活动现场，为向奋战在春运一线各行业的春运工作者致以问候，市春运办、市交通运输局、广州日报报业集团以及广州公交集团相关负责人向12名坚守春运一线的交通职工代表送上灯塔·爱在交通基金暖冬慰问包。

据数据中心创新中心技术总监郭贵城介绍，市交通运输局、市公共交通数据中心公司20多名党员志愿者走进省汽车客运站、广州火车站公交站、广州火车站出租车上客点、广州市春运办办公室等场所，向一线工作者送上诚挚问候和春运慰问品。“很开心也很暖心！”收到慰问礼包的一线工作者纷纷表示，将用最佳状态、最大能力和最优服务，为市民旅客出行保驾护航。

为让广大春运工作者安心工作、暖心过年，灯塔·爱在交通基金联手京东物流打造“爱在交通·春运暖冬”爱心志愿服务系列活动。目前，大批慰问包已经由志愿者分装打包，并陆续派发到养护工人、巡查员、公交车司机、出租车司机、网约车司机等一线从业者手上，暖心慰问预计覆盖3000人次。

平安出行 省站提供温馨服务

今年客运出行有何保障？客运站又有哪些暖心举措？省汽车客运站交出让旅客满意的答卷。

来到省汽车客运站，首先看到的是售票大厅咨询台的学雷锋志愿服务站，这里设有党员示范岗，工作人员为旅客解答售票站点和线路情况，为老人、视障、听障人群提供绿色通道服务。不仅如此，青年力量也在这里“扎根”。据青年志愿服务队代表介绍，青年志愿服务队由省站的党员、团员青年组成，用实际行动为春运返乡旅客保驾护航。

据悉，省站候车室还设置红色阅览室，为旅客送上暖心姜茶。据工作人员介绍，红色阅览室免费对旅客开放；而一杯杯暖心姜茶送到旅客手中，为旅客驱走寒意，暖胃和暖心。

省站还特别定制春运防疫大礼包，为春运旅客送上温馨祝福。据商城工作人员介绍，春运期间省站特别推出现场抽奖和多个优惠促销活动，旅客出示车票便可加入福利群，参与抽奖活动。

情满旅途 高速服务区护航春运

除了客运出行，市民还十分关注高速公路的情况。活动现场，主持人连线广州交投集团大广高速吕田服务区。据现场记者介绍，该服务区正在开展“情满旅途 暖冬行动”春运志愿服务活动，交通指引、防疫知识宣传、客流秩序维护、环境保护以及“迎春送福”等特色服务活动一应俱全。同时，现场工作人员还为过往司乘送上春联、福字、中国结等年味十足的小礼物，让过往司乘的春运旅途平安又暖心。

据广州交投集团大广公司团委书记张裕兴介绍，春运期间，广州交投团委将持续开展“情满旅途 暖冬行动”春运志愿服务，预计将开展约40场服务活动，拟安排志愿者上岗400余人，配备8支共188人的应急救助队伍，预计服务司乘5.5万人次。

年味满满 年花大篷车送祝福

春节临近，广州公交集团特别安排两名擅长书法的职工在候车厅为市民群众挥毫送福。

除了春联，年花也是广州人过年的“标配”。为给市民带来更好的服务，广州公交集团巴士畅捷品牌第三年推出“年花大篷车进社区”服务，主持人与身处年花大篷车现场的记者连线，沉浸式感受“年味”。

据公交站场管理公司巴士畅捷年花进社区服务网点北片区负责人黄坚介绍，本次“年花大篷车”服务时间为1月1日~20日，服务点位于天平架、远洋天骄、罗冲围等13个公交站场，为候乘市民及附近社区居民提供年花服务。现场年花种类多达40余种，满足市民个性化购物需求。此外，今年“年花大篷车”还提供各类新春装饰。市民刘先生说：“这对居民来说真是一份新年大礼包，采购一次到位，省心又满意！”