信息时报讯（记者 陈子垤 通讯员 黄伟伟 伍辉利）记者从广铁集团获悉， 1月1日，广九客运段组织20余名团员志愿者在广州南站站台开展元旦志愿服务，为回家过年的旅客们提供防疫宣传、提摆行李、扶老携幼等暖心服务。

志愿者王鹤然，今年是她参加工作第六年，本来休班的她听说车队开展志愿服务，第一时间就主动报名参加。她说：“我们是干服务工作的，旅客满意就是我们工作的标准，对待旅客要微笑多一点，行动快一点，说话轻一点，嘴巴甜一点，还要有一双善于发现的眼睛，主动为他们提供服务。”

团员志愿者在广州南站站台开展元旦志愿服务。通讯员供图

1月1日上午8时29分，搭乘500多名旅客的广州南开往饶平的G6301次列车缓缓从5站台驶出。“今天我领着孩子回老家看爷爷奶奶，手里还提着年货。志愿者见到后，一路送我到车厢，真的是帮了我大忙。”乘坐该车前往饶平的陈女士说。

开车后，列车长刘豪像往常一样，不断在车内巡视走动，随手整理行李架、摆放头枕片、检查小桌板是否扣合，提醒旅客将茶杯盖拧紧。巧的是，当天是新版《客规》施行的第一天，刘车长特意走进车厢，向旅客进行普及、宣传，特别是讲解有关儿童票的新规定，现场的旅客纷纷表示十分受用。