近日，随着广州市有序恢复正常生产生活秩序，建设银行广州分行辖内网点也陆续恢复对外营业，迈出了复工复产的坚实步伐。

全心推进网点恢复营业

“您好，请扫场所码登记信息，这里有消毒洗手液可以使用。”恢复正常营业的网点营业大厅，迎来了复业后的第一批客户。在网点工作人员的细心指引下，一切井然有序。

为统筹推进疫情防控工作，守护好抗疫成果，建行广州分行持续织牢疫情防控“安全网”，在确保风险可控的前提下，有序推动网点恢复对外营业。营业前对网点内外部环境和办公设备等进行全面消杀，营业网点所有员工佩戴好口罩，大堂人员及安保人员增加佩戴面罩，全力为前来办理业务的客户提供安全的场所。在营业厅堂外设置客户等待区，建行广州分行还贴心地安排一米间隔座椅，有序组织、合理分流，引导客户等候期间保持“一米线”安全距离，严格做到不聚集、不扎推，保障网点营业安全、文明有序。

复业第一天，位于海珠区的建行广州瑞宝支行就迎来了第一位办理业务的客户。“昨天打电话咨询建行客服得知网点今天营业，一大早就赶紧过来取钱了。”林小姐顺利提取到20万元现金后，对建行的服务表示满意。

全情提供优质暖心服务

12月1日，谢小姐来到建行广州炭步支行咨询，想为其奶奶办理社保卡相关业务。原来其奶奶已100岁高龄，行动不便，无法亲自前来网点。网点工作人员了解情况后，当天便为老人安排上门服务。办好业务后，老人家连声道谢，对建行及时暖心上门服务表示感谢。

在暖心服务的背后，是众多银行网点员工的默默付出。在广州各区陆续解除临时管控区后，建行广州分行第一时间有序安排营业网点恢复对外服务，复业网点占比超九成，充分保障居民群众和复工复产企业的金融需求。

恢复营业后，到网点办理业务的客户明显增多。网点通过做好开门营业前分流、增加对外窗口、加大“龙易行”等自助设备的使用等措施，有效缩短客户等候时间，加快业务办理效率，确保到点客户都快速办理。12月2日，建行广州羊城花园支行工作人员便收到了客户通过95533发来的表扬工单，客户对员工的耐心协助和高效办理提出了表扬。

这样的表扬其实还有很多。建行广州分行除了全力保障线下金融服务顺畅运行，同时还畅通线上业务办理渠道，通过建行到家、手机银行、网上银行、微信银行等渠道提供“7×24小时”金融服务。

全力支持复工复产

“实在是太好了！这笔资金到账了，我们也终于可以放下心头大石了。”受疫情影响，广州市某地产有限公司一直未能与合作单位进行资金汇划。复工第一天，广州琶洲创新支行就迅速联系客户前来网点办理业务，顺利地完成了870万元大额资金汇划。

除了大力支持广州企业的复工复产，建行广州分行还积极支援抗疫，助力社会生产秩序的有序恢复。建行增城支行得知宁西街防疫物资吃紧的消息后，立即组织员工送上防疫物资。

建行广州分行始终全力保障客户资金安全和结算需求，为居民和企业提供高效、温暖的综合金融服务，携手社会各界同心抗疫，以实际行动展现责任和担当。

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