信息时报讯（记者 何家贵 通讯员 贺鸿雁）近日，记者从白云区京溪街、京溪司法所获悉，该街“红暖京溪”党建品牌深化延伸的“网格民声直通车”成功调解一起某网格辖内一业主因房屋装修致邻居摔伤，邻里产生纠纷的案例。摔伤者的老伴章大叔（化名）对“网格民声直通车”调解员、司法所“法律明白人”社区律师表示感谢，帮助其老伴成功拿到医药费及其他补偿60000元。

调解现场。通讯员供图

装修地垫破损，老人被绊倒骨折

据悉，今年6月，章大叔的邻居陆某（化姓）委托装修公司装修房子，装修公司按照规定向物业报备，并在电梯口至装修房屋前铺设了装修地垫。6月末，章大叔的老伴买菜回家，经过地垫的时候突然被绊倒，致小腿骨折。

经查看，发现是铺设的装修地垫出现破损，导致老人被绊倒受伤。事发后，章大叔多次找装修房屋的业主、装修公司和物业公司提出赔偿事宜，都未得到解决。

各方相互争执，僵持不让

8月上旬，章大叔来到京溪街、京溪司法所，向“网格民声直通车”调解小组寻求帮助，申请调解。调解小组在了解章大叔的情况后，迅速启动调解机制，召集装修房屋的业主陆某、装修公司负责人、物业公司负责人与章大叔，联同“法律明白人”社区法律顾问杜剑慧开展调解工作。

装修公司负责人表示，装修铺设的地垫是按照物业公司的要求做的保护性措施，并不是直接的施工区域，符合行业要求。物业公司负责人认为，在业主装修期间巡查已经发现地垫出现破损，并提醒该业主及时修补。各方一开始纠结于过错的主要责任并不在己方，争执激烈、僵持不让。

介入调解化纠纷，助老人拿到医药补偿

调解工作人员听取各方的诉求和意见后，引导当事人冷静面对问题，换位思考，多从对方的角度考虑，房屋装修时有没有尽好保障相邻居民安全义务。

为了打破僵局，“网格民声直通车”调解员、司法所“法律明白人”社区律师等工作人员采取“背靠背”调解的方式，与各方当事人分别沟通，通过案例释法、分析诉讼风险等方式，逐步调整各方的心理预期，最终达成调解方案：由装修房屋的业主、装修公司、物业公司共同对章大叔的老伴补偿医疗费等相关费用共计60000元，其中物业公司申请保险赔付保险金，剩余部分由装修公司与业主进行兜底。

近日，“网格民声直通车”调解员、司法所“法律明白人”社区律师对章大叔进行回访，章大叔表示已经收齐全部款项，非常感谢工作人员的帮助。至此该纠纷得到圆满解决，网格邻里关系的隐患得到及时消除。