广州首个消费纠纷诉前联调工作室成立
2022-09-19 17:47:47

信息时报讯(记者 成小珍 通讯员 穗市监)9月19日,记者从广州市市场监管局获悉,从化区市场监管局和从化区人民法院近日签订《共同建立消费纠纷诉调对接、知识产权保护工作机制合作协议》,同时成立涉消费纠纷、知识产权和旅游案件“三合一”的“诉前联调工作室”。据悉,这是广州首个消费纠纷诉前联调工作室,旨在打造消费纠纷、知识产权纠纷多元化解、一站式服务、普法直达基层的最小支点,营造良好、绿色、法治的营商环境。

诉前联调是化解社会纠纷,减少诉讼案件压力的有效手段。近日,从化区市场监管局和从化区人民法院联合印发《关于建立涉消费、涉知产纠纷合作机制的实施意见》,建立健全多元解纷工作机制,充分发挥调解等非诉讼手段,依法保护消费者的合法权益及知识产权。该《实施意见》明确,建立诉源治理工作衔接机制,具体为:建立消费纠纷诉前联调工作室,建立庭、所共建合作机制,建立案件快速通道办理机制。同时,完善多元纠纷解决机制,完善行政执行与司法审判协同发展工作机制,以及建立联合监管机制,共同加强法制宣传。

据悉,“消费纠纷诉前联调工作室”成立后,为便于消费投诉双方当事人解决纠纷,从化区市场监管局将在辖区12个市场监管所设立工作站,集市场监管局、法院、司法局、消委会等多方参与消费纠纷多元化解,以降低消费者的维权成本,提升消费纠纷化解效率,更好地保护消费者合法权益。