据悉，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）等头部消费金融公司响应号召，利用自身数字技术，甄别违法代理维权案例，与警方联动，共同维护金融行业秩序。

非法代理维权会带来法律风险

日前，银保监发布《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治的通知》（下称“通知”），其中明确提到，要严厉打击非法代理黑产，严肃查处以“征信修复、洗白、铲单、征信异议投诉咨询、代理”为名行骗，严重扰乱社会信用体系建设大局的不法分子。

非法组织或个人通常会打着为消费者维权的旗号，在各种平台发布广告，以提供“代理投诉”“代理处置信用卡债务”“征信修复”等服务诱骗消费者，谎称自身经验丰富，有能力搞定金融机构。事实上在消费者咨询后，这些平台并不会判断消费者实际情况，而是首先诱导消费者签订委托合同，并收取相关费用，一旦手段用尽未能如愿，这些机构就会选择拉黑委托人联系方式并跑路。

非法代理维权一般分为三种，分别是收取高额费用后跑路、借代理维权征信修复为由开办培训班收取加盟费、打着代理维权的理由骗取用户个人敏感信息售卖。

去年9月，马上消费接到客户李某某的监管投诉，反映其因出车祸住院导致贷款逾期，并提供了某地公安机关的出警记录。马上消费表示，接到投诉后，通过比对发现此材料为假，慎重起见，他们联系了落款公安机关进一步确认材料确实为假。

经查实，李某某因买房急需处理个人逾期征信，主动与征信修复机构的高某某联系。高某某获取李某某贷款合同后，先后多次冒充李某某的身份向马上消费及监管部门投诉，并通过伪造虚假的公安机关材料，企图非法删除涉马上消费的逾期征信记录。高某某还以此为由，向李某某数次累计共收取3万余元所谓服务费。

最终，检察机关依法对嫌疑人高某某以伪造国家机关印章罪批准逮捕。2022年5月24日，高某某被处以有期徒刑7个月，并处罚金2000元的处罚。

持牌消费金融机构联合各方切断黑产后路

近些年，消费金融机构也在加入大力打击非法代理金融黑产行列，通过自身经验积累、技术积累前置识别系统，及时发现黑产组织，并联合公检法机构，让黑灰产业链无处躲藏。

今年3月，马上消费牵头成立行业首个打击金融领域黑产联盟——AIF联盟，通过及时同步对金融黑产的打法套路、“问题客户”的预警防范信息等，不定期组织研讨金融领域黑产现状和应对策略，形成打击合力。AIF在联盟打击黑灰产业链的同时，也能够震慑想要通过歪路来满足自身无理要求的消费者。目前，AIF联盟聚集股份制商业银行、民营银行、城市商业银行、农村商业银行、消费金融公司、互联网金融公司等近50家机构参与其中。

实际上，马上消费对金融黑产始终坚持“零容忍”的态度。在团队组织方面，马上消费加强部门协作，建立消保降诉工作每日研判制度，并聘请具有法律专业素养的工作人员参加“监管客诉解决处理例会”，与多部门就打击“代理维权”“提供虚假材料”“反催收联盟”等相关案事件展开交流，研究制定了打击“代理维权”黑产中介的部门常效合作机制。

在内容处理方面，马上消费也在加快核查力度，内部消保部门与安全管理部针对客户提供的疑似虚假材料要求删除逾期征信记录并进行恶意投诉的线索进行梳理研判，对存在重大疑点的线索及时标注分析，并展开核查工作，利用多方渠道迅速验证客户提供的材料是否存在伪造的情况。

此外，马上消费也在加强协同公安机关共同推进案件侦办工作，在初步验证发现客户提供的材料存在虚假信息嫌疑后，马上消费会与全国多地公安协作，第一时间在涉案地公安机关报警。

作为消费金融行业的头部机构，马上消费勇担社会责任，在监管部门的指引下，一直积极响应政策号召，依托自主研发数字科技和警企联动优势，支援各地警方有效打击金融领域的违法犯罪活动。

（专题｜撰文 马续丽）