6月1日至6月18日，抖音电商上线“618好物节”。活动期间，该平台通过设置重点活动“安心购”专场，加强活动售后和运营规范等多项措施，全方位保障消费者权益，为用户营造安全可靠的购物环境。

 据介绍，本次活动，除“正品保障”“七天无理由退货”“未发货极速退款”“运费险”“上门取件”“坏损包退”，美妆类商品“过敏包退”等“安心购”常规权益外，平台还推出“发货后极速退款”“价格保护”“假一赔十”“真实宝”，花卉绿植类商品“开箱无忧”“养死包赔”，珠宝文玩类商品“鉴定验真”等品类特色权益保障服务，覆盖交易全流程，实现“品质保障，售后无忧”。为避免退换货对用户产生不必要的运费损失，活动期间，平台还提供5%~15%的运费险补贴。

 抖音电商提供资料显示，截至6月17日，该平台已有三分之一商家开通“安心购”权益组合，已为数亿用户提供相应服务和保障，1500万售后订单通过“安心购”维权成功，用户满意度达91.52%。

（专题｜撰文 卢云龙）