信息时报讯（记者 梁倩怡 通讯员 大岗镇政务服务中心）今年以来，南沙区大岗镇全面加强村（社区）公共服务站建设，持续推进基层政务服务标准化、规范化、便利化，提升基层政务服务能力和水平，积极推进31个村（社区）公共服务站政务服务建设工作。

加强统筹规划，强化监督指导

大岗镇按照“系统统一、内容统一、制度统一、保障统一”等要求，整合31个村（社区）公共服务站平台的场所、设备、人员等资源。为践行“为民、便民、利民”的服务宗旨，大岗镇政务服务中心定期派员到村（社区）公共服务站开展专项检查工作。不仅对办事环境、物品摆放、基层工作者的仪容仪表等进行明查，还对各公共服务站实际办理中公布的办事指南线上线下一致性、服务电话畅通性开展调查暗检。

围绕便民利民目标，政务服务窗口前移到基层

为全面深化“最多跑一次”改革，大岗镇31个村（社区）公共服务站承接镇级下放的便民服务职能，打造“一站式服务”的基层公共服务办事站。各村（社区）公共服务站合理设置业务办理区、咨询导办区、休息等候区等功能区域，提供民政、文教、社会保障等部门的基本业务。如个人权益清单打印、老年人优待卡申办等业务能在各村（社区）公共服务站办理，群众不必移步镇政务服务办事大厅。通过服务窗口前移，推行政务服务到基层，推动“最多跑一次”向“最近跑一次”转变，实现群众办事不出村，极大地便利居民群众等。

健全公共服务站管理规范

结合政务服务工作需要，建立政务服务特色的标准化体系，大岗镇政务服务中心将事项办理、窗口管理和日常事务处理纳入规范化管理范围，实现“有人就有工作规范，有事就有质量规范，有物就有管理规范”；实行定人定岗，制定各村（社区）公共服务站考勤考核、首问负责制、日常巡查、公开投诉处理流程等制度上墙，接受群众监督；完善各类便民服务设施，提供办事指引、免费打印、复印等服务。