面对新的疫情防控形势，浙商银行广州分行始终把疫情防控及金融服务保障作为当前工作的重中之重，主动作为，特事特办，以优质高效的金融服务和积极主动的履责担当助力疫情防控，确保防疫不松懈、工作不断档、服务不打烊。

持续纾困帮扶，做好金融支持

作为广东经济的毛细血管，小微企业不能“断电”。为应对疫情影响，浙商银行广州分行秉承“积极主动、快速响应”的原则，为小企业客户提供阶段性解困措施。据了解，该行可根据客户申请，为受疫情影响的企业办理延长贷款到期期限、调整付息周期等，为中小微企业解决临时性还本付息困难。同时相关纾困措施采取便捷流程处理，针对受疫情管控政策无法线下办理的中小微企业，该行可采用移动调查及操作方式，通过远程视频完成延期还本付息的尽职调查，并通过“协议推送”功能邀请当事人线上签署相关文书，在减少线下接触的同时，切实为小微企业提供更便捷的金融支持。此外，该行也大力开展信用类产品的运用，通过人才支持贷、园区信用贷、信用通、超额贷等多种产品满足小微企业融资需求。

今年以来，该行累计为各类小微企业发放贷款近18亿元，通过减费让利、完善展期续贷衔接等措施进行纾困帮扶，保障小微企业的信贷稳定性。

畅通金融服务，助力企业扫除业务障碍

战“疫”当前，考虑到广东省外来务工人员较多，平日里开卡的需求量较大，为满足企业需求，浙商银行广州分行成立上门开卡服务小组，确保金融服务不断档。

此前，受疫情管控影响，东莞某电子有限公司遇到了新入职工人无法外出办理工资卡的难题。浙商银行广州分行辖内东莞分行第一时间与企业联系，与企业沟通后，在严格遵循疫情防控管理要求的前提下，该行工作人员提前做好核酸检测，在拿到24小时核酸阴性证明后进行上门服务。当天，累计为工人开卡15张，确保企业工资顺利发放。

据了解，新一轮疫情发生以来，浙商银行广州分行成立了15个上门开卡服务小组，累计提供上门开卡服务超60次。

同时，疫情期间，该行也持续优化丰富“非接触式服务”渠道，积极引导客户使用网络和移动端金融服务，为企业和市民做好金融支持。

严控办公场所管理，做好应急防控安排

为打赢疫情防控战，浙商银行广州分行内部也周密部署，切实做好应急防控具体安排。一是进一步加强疫情防控工作，成立疫情防控工作专班，及时落实各级政府和总行疫情防控政策和工作要求，保障办公场所正常运行和员工健康。二是做好后勤保障工作，分批次做好员工核酸检测，提前备好口罩、酒精等重要防疫物资，严格楼宇出入管控，落实办公环境消杀消毒，加强食堂、快递等管理。三是落实网点疫情防控要求，做好体温检测、消毒杀菌、人流疏导等工作，保障手机办公、移动远程办公的正常运行，保障服务需要。

（专题丨撰文 梁海祥）