信息时报讯（记者 陈亨攀 通讯员 王俊颖）作为服务群众的“第一扇门”，东涌镇政务服务中心立足工作实际，在便民、惠民举措上狠下功夫，从小事做起，用心服务每一位办事群众。

手机遗留在政务大厅，服务“小帮手”火速寻失主

1月17日中午，东涌镇政务服务中心窗口工作人员经过填写区时发现桌上遗留了一部手机，便及时把其交给了政务大厅负责人麦秀英手中，请麦秀英代为寻找失主。随后，麦秀英通过政务大厅监控录像、询问办事窗口工作人员等方式寻找失主，并嘱咐导办台人员时刻留意是否有电话，以便尽快找到失主。当天下午，失主致电政务中心咨询。经核实后确认来电者是失主本人。随后，失主赶往政务大厅领取手机，并向工作人员连声道谢。

用心服务特殊人群，政务服务处处显真情

1月19日下午，一名男士来到东涌镇政务服务大厅，当导办台工作人员询问其需要办理什么业务时，他不断地比划着手势，并将写有“办理居住证业务”的手机页面递给工作人员。这时，工作人员才反应过来该名男子为聋哑人士。随后，经过书面文字交流，工作人员得知该男士从外地过来东涌不久，需要办理居住证业务。

对此，工作人员陪同该名男子前往来穗部门办理，并向其详细说明所需办理业务及流程。临走时，该男子在纸上留下了“谢谢你们”字眼，向工作人员全程陪同办理、并给予的帮助表示感谢。