信息时报讯 （记者 通讯员 陈志成）买菜发现短斤缺两、猪肉有臭味？不出市场就可以现场投诉！记者20日从广州市市场监管局获悉，广州546个农贸、批发市场已建立消费维权服务站，消费者一旦在市场内发生消费纠纷，可直接向消费维权服务站投诉。

2021年以来，广州市市场监管部门重点推进农贸市场、批发市场设立消费维权服务站工作，截至2021年12月31日，全市符合条件的546个农贸、批发市场建立了消费维权服务站，悬挂了“消费维权服务站”牌匾标识，这意味着在市场内发生的消费纠纷，消费者可直接向消费维权服务站投诉。

农贸市场、批发市场与市民群众生活息息相关。为进一步落实市场经营者的消费维权主体责任，从源头上降低消费投诉量，2021年以来，广州市市场监管局持续推进农贸、批发市场设立消费维权服务站。其中，增城区市场监管局按照“先试点、再规范、后推广”原则，于2021年7月完成辖区33个农贸市场的消费维权站建设，率先在全市实现农贸市场建站全覆盖。

与此同时，广州市场监管部门强化动态监督和业务指导，不断提高新建维权站的管理水平和服务效能。白云区市场监管局加强对维权站处理投诉情况的抽查、督办、回访等监督检查，切实掌握新建维权站工作开展情况。2021年以来，白云区新增农贸、批发市场消费维权服务站73家，全区消费维权服务站达到199家，处理消费投诉2503件，调解成功率85%，挽回消费者经济损失50万元。

据悉，截至目前，市场监管部门在全市建立消费维权服务站达1032个，比2020年增长35.97%，消费者维权更加方便快捷。全市消费维权服务站实行“八个一”的规范标准，即：一个相对固定办公场所，一块标识标志牌，一名以上专职或兼职工作人员，一块宣传栏，一部相对固定的电话，一台计算机，一本受理和处理消费投诉的登记簿，一套受理和处理消费者投诉的工作制度。