“整理收纳”成朝阳行业,“断舍离”也有大市场
2021-03-22 14:46:50

前段时间,国内曾掀起一阵“整理”风潮,其中更是出现了一种新兴职业“整理师”。据了解,如今市面上对此的称呼还有整理咨询师、整理咨询顾问、收纳专家等,虽然头衔略有不同,但从事的服务是类似的。也许,有人会认为这“整理师”与家政人员没多大区别,无非是帮忙整理、收纳家中堆积的杂物等。那可就错了,过程中,整理师要先入屋观察,熟悉空间状况,同时还要与客户密切沟通,了解对方生活习惯、心理状况等,此外还会现场进行整理技巧的指点。简而言之,“整理师”更像是一种人际服务者,这整理的范围也不单单是家中杂物,还可以是环境、思绪甚至是人生规划等。

撰文/信息时报记者 张柳静

图片由受访者提供

行业现状:

还属朝阳行业,市场有较大缺口

据了解,“整理”这一概念最早兴起于美国,被认为是朝阳行业,而后在日韩掀起潮流,之后再传到中国。如今,美国、日本等也已成立了专门的整理师协会。有数据显示,美国整理师协会已有4200名职业整理师,加拿大整理师协会有500名整理师。

从国内来看,与“整理师”相关的协会、培养体系等虽尚未建成,但已有数据显示,国内至少需要1万名职业整理师。据不完全统计,目前国内从事这一行业的才近百人,市场还有较大缺口。因此,这一朝阳行业也被不少业内人士看好。

记者了解到,目前北上广深、成都等地都有“整理师”服务,从业者的男女比例大概是1:9。另外,整理师的盈利模式则主要靠一对一整理指导、线上线下课程、讲座培训等来实现,而独自去创办一家整理机构或公司的还属于少数。

其中,一对一整理指导主要是提供上门服务,整理师会对客户需要整理的空间、衣物等进行指导、协助等,收费在100-300元/小时,时间长短则要看物品多寡及空间大小等。从采访情况来看,整理师每次上门服务一般在6-7小时,也有的会长达一周,根据顾客实际情况而定。

此外,开设线上线下课程、讲座培训等也能为整理师带来一定收益。从收入来看,每月从几千元到上万元不等。其中,线上1.5小时/次的整理咨询收费在300-800元左右。当然,做得成功的整理师也还可以出书获得收益,如日本的近藤麻理惠就撰写了“整理魔法系列”,版权收入约为人民币500万元。但这毕竟是少数,“大部分还是以自由职业或兼职形式而存在。”整理师袁春楠认为,这些从业人员可以说是市场开拓者。

广州“减法整理”创始人一如在这个行业已有两年多时间,目前通过到家服务和线上咨询,已服务了300多个客户,时长达750小时。此外,她还在线上开设了减法整理系列课程,付费参与人数也有近500人。“虽然不一定能保证每月都可收入过万,但还是能让自己过得比较好,并且能在与客户沟通中不断获得成长。”一如说。

整理师一如。

整理内容:

不仅整理物品,还能整理心境

记者采访中了解到,有不少消费者对“整理师”都存在误解,将其等同于家政服务人员。但实际上,两者有一定区别。“整理师是为个人、家庭、企业提供咨询服务的,可以为物品、环境、思路、规划等各方面不清晰的需求者提供帮助。”袁春楠认为,通过整理,主要是协调物品与人的关系,能导出客户负能量。

据了解,目前整理业务涉及物品整理和关系(心境)整理,前者可涉及衣物、书籍、小物件等。整理师在收到客户订单后,会先让对方提供需要整理内容的照片,而后再上门整理,“约谈半小时,了解基本情况;然后开始整理,时间约6小时左右。”一如告诉记者。

物品的整理收纳是一大内容,如“房间里杂物很多,堆满了孩子的玩具”、“领导临时要开会,指明的资料怎么找都找不着”、“衣柜里摆满了买买买的衣物,一件都舍不得丢掉”......阿迟就面临着舍不得“丢丢丢”的难题。

为此,她找到整理师一如,经过沟通、建议、协助等程序,“我意识到有些物品在生命中已完成了它的使命,要学会放手。”阿迟说,整理师指出了她的问题,并指导该舍弃哪些无用又占空间的物品。整理完后,不但环境变得更清爽了,心情也变得舒畅起来。“整理师上门服务主要是做技巧示范,协助顾客去做收纳,而不是像钟点工一样只是收拾东西。”一如说。

此外,整理师也会涉及客户心境(关系)的整理,这类客户有焦虑的新手妈妈、超负荷的职场女性等,时间约为1.5小时/次。张莹是一名职场人士,近期因要不要离职而犹豫不决。由此,她找来整理师,“帮我分析了原生家庭、性格、发展等,一条条帮我理清了思绪。”最后,张莹决定离职,从纠结状态中脱离出来。

因此,整理师并不等同于家政服务,还可能涉及到生活、工作、家庭关系等的“整理”,从外物到内心,相当于半个“心理咨询师”。“整理收纳,不仅是针对物品,还可帮我们梳理内心,打通任督二脉。”客户果儿如此表示。

入行门槛:

时间成本大,回报周期较慢

不过,整理并非是一个能带来快速回报的行业,不同地域的客户对此接受程度也有高低。一如便是在进入这行一年后,才开始对整理业务进行收费。而此前,她都是免费为客户提供整理服务和线上课程。如今,她则主要通过一些线下活动、公众号、妈妈论坛、微信群等方式来获得客户,“需要不断挖掘客户才能保持证收入,目前一周大概会有一次预约上门服务。”

同时,整理师也需要具备空间设计、搭配、收纳及心理学等相关技能。上门服务前,整理师要先了解空间状况、客户性格、家庭情况等,才能更好地执行。一如的第一位客户是一位年近60的老人,“从物质匮乏年代走过来的人,恋物症比较严重,觉得家里每件东西都很宝贵。”过程中,这位老人多次提到衣服价格和衣服是由母亲所赠。“物品的价格和别人送的东西,很容易成为一种负担和枷锁。”于是,分析情况后的一如便针对这种心理进行说服,帮老人进行取舍,“物尽其用,留下真正需要的衣物”。最后,老人才愿意将衣物交给一如进行集中整理。

Candy是一位宝妈,“有两个熊孩子,客厅有孩子专属空间,但很快就延伸到其他地方;家长用完东西后没有及时归位,很多东西常常找不到。”一如先与Candy进行了前期沟通,了解了大致情况,之后便是入屋诊断,“物品分类不明确,收纳篮子多,还有随处可见的垃圾袋......”于是,她先将全部物品进行集中,再进行分类筛选,规划收纳,并将功能相同或同一个产品的配件放在一起。

整理前

在整理衣柜时,她会将里面衣服全部拿出,先统一登记,之后与客户沟通,舍弃掉累赘无用的衣物。随后会根据季节、材质、使用频率等来继续分类、折叠、收纳。通过整理,衣物变得容易寻找和摆放,还能给空间留白,这让Candy的心情也变得好起来。

整理前要先将全部衣物集中,以便分类。

总体而言,整理师并不仅是对物品进行收纳整理,而更像是一种人际服务者,需要学习多种技能。“看整理书籍、视频,做笔记;到在行、知乎、微信公众号等向整理行家学习;付费去学习心理学、性格测试等课程;加入整理交流群,与同行一起分享学习。”看起来不用投入多少资金,但却需要投入大量时间及精力。“整理是一门手艺,不能给人带来快速收益回报,却能给人带来身心改变。”

整理后。

业内声音:

“整理师如何处理与客户关系的边际是难点”

对于整理收纳行业来说,特点之一是需要入户进行,不管是衣橱还是房间,这些都是私密性较高的场所,从业者首先要能给客户带来信任感,之后才是体验感。因此,有从业人士认为,要如何在短时间内与顾客建立起深度关系是一大难点。

目前来看,大多数整理师在开拓客户时也只能从熟人开始进行。“不成为内人,就无法看清楚问题解决问题;成为内人,又不好谈钱。另外,钱还是小事,关系的边际才是重点。”整理师汤少华认为,这就会牵扯出比较复杂的人际关系,如果关系没处理清楚,也不利于整理师发展。

另外,整理师还需要持续地挖掘客户才能保证收入。在拓宽客户渠道方面,汤少华认为整理师要先将整理个案的数量做起来,“不管是家庭关系整理还是物品整理。”同时还可通过开设课程,进行讲座培训等来丰富形式。