涉及武汉航班机票可免费退票
2020-01-22 16:42:49

信息时报讯 (记者 成小珍 通讯员 东宣)1月21日,民航局下发通知,针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理。记者22日获悉,包括南航、东航、国航等三大航司在内的等多家国内航司已积极响应,针对武汉出港的发热旅客,提供免费退改签服务。




1月21日,民航局下发通知,要求各运输航空公司在做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的同时,高度重视旅客服务工作,针对已经购买涉及武汉航班机票的旅客,如有退票要求,航空公司应当予以免费办理。通知中说,民航系统各单位将全力做好民航领域的疫情防控工作,保障“春运”期间航空运输工作有序开展,降低民航旅客和从业人员染疫风险,最大限度避免疫情通过航空器传播。

通知发出后,南航、东航、国航、海航、川航、昆明航空、西部航空、祥鹏航空、金鹏航空、川航、多彩贵州航空等多家国内航司响应,针对武汉出港的发热旅客,提供免费退改签服务。  南航于21日晚9时53分发布了《关于武汉进出港客票特殊处理的通知》,该通知里说,对南航784票证,旅行日期为2020年1月15日至2020年2月29日之舰,行程涉及武汉航段的客票,对客票未使用部分,南航将在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。

东航也于21日晚9时39分,在官网发布了《关于涉及武汉航线改期及退票的公告》,发布相关客票改期及退票规则,即日起可按如下方案办理。办理的适用范围为:2020年1月21日(含)前购买781开头客票(包括里程奖励客票),行程涉及武汉进出港东航、上航实际承运航班和挂MU或FM航班号的代码共享航班,且航班日期为2020年1月1日(含)至2020年3月29日(含)冬春航季截止。

对于首次提出改期申请,可在客票有效期内免费变更一次,免收子舱位和淡旺季价差。提出再次改期申请,需依据客票适用条件办理。另外,可在客票有效期内,至原购票渠道免费办理退票手续。据悉,需退票、改期的旅客,有四个联系渠道:原购票渠道(旅行社、代理点、网站等);东航24小时客服热线:95530,海外用户拨打:0086-21-20695530;东航官方微信(微信号:中国东方航空),输入并发送“人工”转接办理;东航APP手机客户端,点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”办理。

记者从春秋航空发布的《武汉进出港航班执行机票特殊退改的通知》中了解到,春秋航空拟定的特殊退改方案为:适用范围航班为2020年1月15日(含)到2020年2月29日(含),由春秋航空(9C)实际承运的由武汉出发或到达武汉的航班。对于已预订以上日期和航线且未乘机的旅客,可在客票有效期内,变更至原航班14天以内的春秋航空实际承运由武汉及附近地区进出航班,只能变更一次,免变更手续费;可申请办理退票,免退票手续费。免费退票、变更可到原出票地、春秋航空直属售票处、机场柜台、或联系春秋航空24小时客服热线95524办理。

记者查阅北京飞武汉、广州飞武汉等航班发现,北京——武汉航线,即日起到2月底,票源充足,有2折到5折优惠不等,最低票价仅1.6折,350元。广州—武汉航线,22日最低价5.2折,1000元,大部分为全价,经济舱全价为1940元。从2月24日起至2月底,该航线票源充足,最低价格维持在400元上下,2.1折到9折不等。