这些宠物主题餐厅,你会来吗?
2019-11-12 16:25:00

对自己抠抠搜搜,对宠物百般溺爱。这可能就是时下养宠人的消费观。天猫国际最新发布的2019年“双11”进口消费新趋势榜数据显示,过去一年,进口宠物零食消费人群给自己买进口零食的人均花费为181元,给爱宠的花费则为200元。

线上宠物经济日渐火热,线下同样有商家瞄准宠物市场,也靠猫猫狗狗赚钱。除宠物医院、宠物美容院、猫舍狗舍这些常见的宠物店铺外,目前广州市内还兴起了一批宠物主题餐厅。在这些餐厅内,猫猫狗狗们是消费者吃喝玩乐的最佳玩伴。

不少宠物主题餐厅,所喂养的宠物多以宠物猫为主。


记者走访时注意到,这些餐饮店多数按人头消费谢绝参观,且设有最低消费标准,并对顾客设有年龄身高等门槛。若出现被宠物抓伤咬伤等情况,店铺还多是“被宠物抓伤,概不负责”的态度。有律师表示,设置“最低消费”门槛、声明“被误伤概不负责”等,明显违背了相关法律法规,是典型的“霸王条款”。

 

专题撰文/摄影 信息时报记者 崔小远

 

宠物玩伴以宠物猫居多  

进店内需消毒

周六(11月9日)下午三四点,位于越秀区公园前的就是这样的喵店里热闹极了。店内入口处,有游客围着栏杆对着猫咪拍照议论。这些猫咪形态各异,或活泼到处蹦跶,或侧身酣睡。这片区域是围观区,游客只可远观猫咪。想要近距离与猫咪接触,请门童开门登记,换上拖鞋手部消毒后,就可以到店内入座。店内,中厅处,服务员正在给猫咪们喂营养稿,几只穿着猫衣的布偶猫立起身子、伸出小手,兴致勃勃地抢营养膏吃;一旁的就餐区内,调皮的猫咪穿梭在座位间,和食客们玩耍。“就餐时,如果担心猫毛飘,可以找我们拿粘毛器,及时粘猫毛。”据店内服务员介绍,店铺已开业多年,有27只宠物猫,每一只都有名字和可爱的小衣服穿,年龄最大的猫咪已6岁,最小的约七八个月大;而该店太古仓新店内,则有40多只猫咪。

小朋友也被萌宠的猫咪吸引。



和就是这样的喵店相似,市内的网红宠物主题餐厅,所喂养的宠物多以宠物猫为主,进店前都会为消费者消毒,猫砂盆放置位置也比较隐蔽。位于越秀区地王广场的胡须仔猫主题餐厅有30多只猫咪、1只巨型贵宾。这些猫咪们有的卧在吧台上休息,有的轮休窝在小窝内,有的在“陪客”,招人喜爱。而海珠区大阪仓产业创意园猫主题吴止猫餐吧被称为是“广州目前最大的猫狗主题餐厅”。该店服务员介绍,店内约有六七十只宠物,一楼区域多为狗狗,二楼为猫猫,以扁脸加菲猫居多。

猫猫狗狗这么多,会乱跑乱尿吗?记者走访时注意到,在吴止猫店内,多张凳子上铺有训导尿垫,而有的尿垫上,还有明显的猫尿痕迹。在胡须仔店,店员未及时清理食客吃剩的餐点,就有猫咪爬上桌“偷吃”。

爱猫人士给猫咪喂食。


与可爱的猫咪对视,成了很多顾客的最爱。

 

店铺设最低消费是普遍现象

2014年11月1日起,由商务部和国家发改委联合颁布的《餐饮业经营管理办法(试行)》正式实施,其中明确规定“禁止餐饮经营者设置最低消费”。但在记者随机走访的这些宠物主题餐厅内,最低消费仍是普遍现象。

胡须仔就在入口注意事项中,明确提出“入店需任意消费,谢绝参观。”采访期间,记者是二人同行,最初仅选择点了一份68元的单人套餐。在点餐时,服务员提醒说,餐吧按人头消费,除套餐外还需要再点任意一份餐点。

越秀区珠光街本地猫咖啡馆有两层,其中有猫咪的二层区域就设有低消区。具体收费标准为工作日低消30元/人、周末低消40元/每人。而就是这样的猫则按人头消费,每人均需消费一份出品。与此同时,该店对进店消费时间也有所限制,对周末、节假日限时90分钟。

吴止猫同样按人头消费(3岁以下儿童除外),每人需消费至少一份餐品,没有规定价格限定。该店在周末、节假日时段限时120分钟,谢绝入内参观。此外,该店还推出限时90分钟的萌宠门票。其中,1.2米的小顾客收费88元/人;成人收费72元/人,但小朋友必须有家长陪同入内。门票包含价值48元的猫棒,不提供座位、餐品,不用排队,但可以优先撸猫玩狗狗。

对这种设置低消的硬性规定,消费者木木认为,这是败好感的做法。曾到过越秀区五羊邨猫咖生活馆就餐的她说,曾带过年幼的孩子到店内消费,店内按照人头收费,且小孩的收费标准和大人一样。“到这些宠物主题餐厅就餐,我可以接受他们收玩猫的门票。但是这样强制性按人头消费的模式,必须要改一改。”木木称。

 

进店还有年龄或身高门槛

多店均声明“被宠物误伤概不负责”

和猫咪狗狗们近距离接触,爱宠人士都不介意上手摸一摸抱一抱它们。喵星人虽然性情温和,但是不礼貌、不恰当的“硬撸”,比如按肚子、拽尾巴、撤腿等,可能会惹“主子们”生气。

为避免一些不必要的纠纷,多数宠物店对进店人员有年龄、身高方面的限制。比如,胡须仔要求10岁以下小朋友需要成人陪同;就是这样的喵明确说明低于1.1米以下的小朋友暂不接待;吴止猫店则声明,15岁以下小朋友禁止抱宠物,但可在店员指导下与宠物互动;海珠区大塘地铁附近的有猫时光咖啡馆称,暂不接待10岁以下小朋友进店。

这样的做法,以保护小朋友安全为出发点。但也有家长认为,这是在“歧视小朋友。“小朋友好奇,喜欢和小动物玩。家长带好、服务员训导好,猫伤人、人伤猫的情况,一定可以避免。我认为店家不接待小朋友这样的规定,对小朋友很不友善。”家长谭女士说道。

有关被猫误伤引发纠纷的责任归属方面,这些店内均注明,不当接触宠物所引起误伤行为,店铺概不负责。就是这样的喵方面表示,店内猫咪已打全疫苗,如若被抓咬,需注射疫苗及过敏等问题,概不负责,介意请务入内。吴止猫则提出,如不慎被抓伤咬伤,请立即联系店员,店员会协助处理伤口。如额外需要其他处理方式,还需要消费者自行处理,店铺概不负责。胡须仔在“喵星球守则”中表明,店内的宠物玩伴均已打疫苗驱虫,性情温和,“但撸猫有风险,且撸且谨慎!对于您未遵从店员或店内提示而不当接触宠物所引起误伤行为,本店概不负责。进店则视为认可同意本《守则》。”

 

各抒己见

市民对宠物主题餐厅褒贬不一  

多数专程为猫而来

对目前市面上出现的宠物主题餐厅,市民们看法不一有赞有弹,但绝大多数食客是专程为猫而来。有爱猫人士认为,这些供人娱乐任吸的宠物猫,可以一解无猫人士无猫吸的苦恼;有人则认为,以萌宠为噱头能够客人,但餐厅要想取胜仍需把好出品品质关。

“太开心了!终于可以一次玩个够了。”在就是这样的喵店内,新手宝妈林小姐围着猫咪不停地拍照。“小孩现在还不到一岁,家里老人观念比较守旧,一直不让养猫。宠物店的猫比较干净安全,一边吃饭一边玩猫,还挺不错的。”林小姐介绍说,对于暂时没有条件养猫的“猫奴”而言,宠物主题餐厅的存在,就是一项福利,“在外面,自己想和猫玩多久就玩多久,想怎么抱猫就怎么抱,不用担心被老人念叨,也不用担心小孩儿对猫毛过敏。”

市民柯小姐曾两次到过吴止猫餐吧就餐。作为一名宠物爱好者,她非常喜欢和餐吧的宠物玩耍,但她对餐吧不及时处理猫尿渍和食客余餐的方式不甚认同。“可能是宠物比较多的原因,进入餐厅明显感觉到有一股异味。看到过一只拴着的狗直接尿在了大厅。有些猫在座位上尿了,服务员因为忙也没有及时清理尿垫。尽管有宠物招牌,但是店家一样要做好室内卫生清理工作。另外,人离开了,店员不及时清理剩饭菜。好奇又贪吃的猫咪,就会爬到餐桌上抓东西吃。人吃剩下的这些甜品小吃,猫吃了之后,对健康很不好的。”柯小姐说,宠物只不过是餐饮店招揽客人的噱头,餐饮店想有好口碑还需要在出品本身上下好功夫。

“菜品选择少、价格贵,猫比较温顺。”这是市民文先生对宠物主题餐厅的印象。家有3只猫的他曾到过胡须仔用餐玩猫。“这些猫都是宠物猫,店员们训练得比较好,都很温顺,给它们拍照、逗它们玩都比较配合。但是店里推出的菜品以套餐为主,价格比周围餐饮店的要高出一些,而且能选的菜式非常有限。如果不是因为有猫在,我肯定不会来这样餐厅的吃饭。”文先生还认为,宠物主题餐厅喂养着几十只猫咪供大家消遣娱乐,每天的成本也不小,这些店有低消也可以理解。

 

律师观点

设置最低消费是“霸王条款”

这些宠物主题餐厅设置最低消费门槛,且声明“被抓伤,概不负责”。这样做有法律依据吗?就这些疑问,记者采访到广州市3位律师。他们均表示,消费者进店消费与否、消费多少都应该遵守相关法律法规;而出现食客被误伤的情况,更不能因为一纸“概不负责”的声明,就完全不承担法律责任。

广东保典律师事务所律师廖建勋表示,餐厅设最低消费、声明“概不负责”等均属于“霸王条款”。“关于餐厅设置最低消费的,这肯定属于霸王条款。《中华人民共和国餐饮业经营管理办法》第十二条已明确规定,禁止餐饮经营者设置最低消费。被宠物抓伤咬伤不负责任这样的通知告知,也属于霸王条款之列。根据《侵权责任法》规定,公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。如果饲养的动物造成他人受损伤、受损害的话,商家需赔偿责任。只有在消费者是故意或者重大过失,造成自己受伤的情况下,才可能会减轻或者免除自己的责任。”

上海市汇业(广州)律师事务所律师欧旋介绍,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条相关条款,餐厅设置最低消费限额的行为已损害消费者的自主选择权,而《中华人民共和国餐饮业经营管理办法》第十二条则明确规定禁止餐饮经营者设置最低消费。因此,餐厅设置最低消费不合法。

“根据《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律规定和司法解释,餐厅经营者负有对消费者合理限度范围内的安全保障义务,在餐厅允许消费者携带宠物进入其经营场所就餐的情况下,并且还以此作为餐厅的经营特色,应当采取适当的安全措施防范可能出现的宠物伤人问题,不能通过告示方式免除自己的法定责任。”欧旋律师介绍说,如果发生宠物伤人情形,若餐厅经营者未尽到合理限度范围内的安全保障义务,就需要和宠物主人共同承担侵权赔偿等法律责任。

公益律师、“广州好人”王维琼则表示,宠物主题餐厅涉及的最低消费和注明被抓伤咬伤的问题,都应当依据消费法律法规和侵权责任法处理,详细分析案情,不能因为有注明就完全不承担法律责任。