消费提醒丨店铺关门,剩下的会员费咋办?
2019-07-26 17:21:19

信息时报讯(记者 成小珍 通讯员 穗消宣)在咖啡店充值办理会员,但店铺关门大吉。该如何维权,追回会员费?  近日,有市民向“广州市消委会”微信后台提出咨询,该市民反映,自己在广州市海珠区万盛广场负一层的沙咖拉咖轻食店充了会员,会费还有一百多,但后来发现店铺关门了。现场没有留下任何联系方式,也没有说明如何退款,百度查到店铺留下的联系电话,发现服务也停止了。

根据《消法》第五十三条:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。建议可提供你手上充值单据等一系列凭证,拨打广州市政府服务热线12345举报投诉。若店铺老板已经卷款跑路,可报警处理。  市消委会提醒广大消费者,在进行预付式消费时必须注意三点:其一,理性消费,办理预付卡应根据自身实际需要进行,不要因被商家的推销所诱惑而盲目充值大笔金额;其二,不要轻信商家的口头承诺,尽量签署书面合同,同时签订合同时,要明确双方的权利义务,遇到不公平条款时应及时提出质疑,不要草率签字;  其三,在消费后及时索要票据和发票,多采用书面记录、录像、录音等多种方式留存证据,以便于日后维权。