不怕吃“闭门羹”，不怕“自讨苦吃”，敞心扉解心结，他是“胆大心细脸皮厚”的人民公仆。

  好人简介:

  易伟军，“70后”、广州人，常把“厚德载物”挂在嘴边。他是黄埔区南岗街综治维稳办公室主任，曾当过南岗街的社区民警。他的职业经历充满故事性：以诚沟通，解信访户心结，化解多桩信访典型案例；持续跟踪3年，抓获过贩毒团伙；联合爱心力量，成立社区和谐会……

  工作出色的他屡获殊荣：任职街道综治办主任期间，连续2年荣立广州市政法委颁发的十九大维稳安保重大专项工作三等功；从警期间，多次受到过广州市公安局嘉奖、立个人二等功、获“广东省优秀人民警察”称号。

  “好人说：

  天道酬勤。个人要通过辛勤劳动，为社会做贡献。个人的工作态度，能够影响同事。希望通过我的行动，向身边人传递正能量。”

  感今日 以诚待人解开心结

  在基层，综治工作涉及面广，既纷繁又琐碎，多与群众切身利益相关。其中，化解信访“硬骨头”“钉子案”是综治维稳工作的重中之重。通常而言，综治维稳对象是一个个不同的群众个体，问题不一样，诉求也各有不同。采取打压遏制的老方法，通常只能治标不能治本，无法化解积案。

  因此，在工作中，易伟军尝试改变思路，对辖内信访积案逐个排查，改变以往“一刀切”的做法。从每个信访人的实际情况出发，了解他们的问题根源，化解怨气，达到相互理解。

  因民办教师转为公办教师身份问题，张女士从1998年起不断上访，生活非常困难。2017年，张女士到南岗街生活居住后，易伟军主动上门沟通，了解其工作、生活方面的诉求。“刚开始的时候，张姐拒绝和我们沟通。但我和同事们仍坚持上门，以朋友的身份和她交流，从子女未来发展的角度引导她。告诉她，要先找工作，有了生活来源，小孩才能继续读书；长期上访，不仅影响自己的心情，还影响家庭气氛。”

  经多次沟通，张女士的心情逐渐平复。了解到张女士因年龄偏大找工作有困难，南岗街主动为她找到一份幼儿园教师工作。另外，街道还安排其爱人任职街治安联防队队员。对南岗街所给予的帮助，张女士非常感激，承诺不再信访，并于2017年9月给街道送来感谢信和锦旗。据了解，该案成为这两年广州综治维稳的典型案例。

  易伟军表示，信访人都有解不开的“心结”，只要找对方法，解开他们的心结，信访人自然就息访了。如今，易伟军和张姐的关系也发生了转变，从最初的对立发展成“像亲戚一样”。“过年的时候，我和爱人还和张姐夫妇一起聚餐。”易伟军向记者展示的一张照片上，两对夫妇并排而坐，一团和气。

  易伟军说，该案的成功调解关键在于“胆大心细脸皮厚”，不怕吃“闭门羹”。“打开信访户的心扉，要像追女孩一样‘胆大心细脸皮厚’，而不是把他们当作对立面。不能因为信访户拒绝，就停止开展工作。我认为，只要有诚心，就一定能打动对方。”

  忆往昔 曾荣立个人二等功

  负责综治工作之前，易伟军曾先后换过多个岗位。1997年从广州警官学院毕业后，初入社会的易伟军扎根南岗街，当起了社区民警。

  彼时，南岗人员构成复杂，社区治安状况较差，被全区列为整治黑点。那时的片警工作有多复杂？易伟军向记者讲述了两则案例，一则为外来人口被“卖猪仔”的警情，一则是持续跟进三年成功抓获贩毒团伙的警情。

  上世纪90年代末，越来越多的外来人口到珠三角地区务工求职。“一些外来务工人员第一次来广州，人生地不熟，被火车站黑车骗到偏远的南岗地区。财物被骗被抢后，这些外来务工人员报警求助。”心怀善念的易伟军不仅让他们饱餐一顿，还会送上路费，帮忙解决回程问题。这种义举，易伟军视之为“厚德载物”。“每个人都有机会做好事，只是看你有没有心。好事做多了，个人生活自然会顺。”

  在片警这个平凡的岗位上，易伟军同样干出了一番事业。辖区人员复杂，通过一段时间的考察深探，易伟军发现辖内有一个特大贩毒团伙，但其具体居住地点无法确定。办事讲方法的易伟军开始到居民家中走访，一是实地了解居住人的情况，二是向居民宣传防范治安犯罪，将可疑线索及时上报给社区民警。“正是通过居民提供的可疑线索，我们最终成功抓获了在该区活动多时的特大贩毒团伙。”破获该案，易伟军荣立个人二等功。

  据了解，易伟军还担任过长洲派出所副所长、预审大队副大队长。2010年，易伟军回归南岗街，任沙步社区党委副书记。路面破损、爆水管、防诈骗……各类基层琐事，易伟军没少协调解决。

  多个岗位轮换，无论哪一行哪一岗，他都足够热爱。“只要有一颗为大家服务的心，在不同岗位都能发热发亮。就连在家洗碗，我都会洗得比别人干净。”

  念未来

  成立和谐会传爱心

  认定“越工作越学习”的易伟军，喜读《道德经》《三字经》等书籍，以厚德载物自勉，以因果报应为标尺。他认为，生而为人，20岁之后理当奉献自己回报社会，直至生命最后一刻。

  在社区走访时，易伟军发现一位老太太在便利店搬运东西。后经询问了解，得知老太太今年已经80多岁，身体健朗，看楼下便利店的工作人员十分辛苦，于是常常主动帮他们搬东西。

  老太太的善举让易伟军大受感动。有感于此，今年6月，易伟军尝试在广海社区试点社区互助小组“和谐会”。和谐会相当于社区的志愿家庭，倡导邻里之间互相帮助，以社区退休老人为主要参与对象。“你想一下，大家住在同一个小区，你帮我我帮你，生活是不是更幸福？”易伟军介绍，下一步还计划将和谐会在南岗街推广。“希望在社区间传递‘人人为我，我为人人’的善念。一个家庭、一个社区和谐了，社会也就和谐了。”这是易伟军构想的理想社区生活。