她是一名退休党员,但退岗不退位。多年来,以热心“大姐”的形象活跃在街坊的身边。
好人简介:
今年72岁的符女是广州市越秀区光塔街怡乐里社区的一名热心党员义工。1996年她从工厂退休,时隔一年,便投身到社区建设的服务行列中。20年来,她情系社区服务街坊,参加过的大大小小的社区服务活动不计其数。她活跃在街坊身边,义卖、义剪、探访孤寡老人、为住户解决难题……她几乎献出全部时间,赢得邻里的赞许和信任。
好人说:“反正大家都信任我,我干得有动力,也很开心!”
尽职楼长,以行动影响住户
光塔路10号大楼没有物业管理,符女是这栋大楼的楼长,一直以来充当“物管”的角色为楼上楼下的住户解决难题。这一角色,她一当就是20多年。“身为楼长,就是这栋大楼的带头人,遇到问题负责出面解决,这是应该的。”符女说。
符女所住的大楼原是工厂员工宿舍,楼龄已接近40年,老化严重。多年来,化粪池堵塞、水管老化、楼道垃圾乱堆放等问题时有发生。遇到问题时,住户们会第一时间求助于符女。“管理大楼都是一些琐碎事,但小事也要及时解决,不然累计到一定程度就会影响大家的生活了。”符女说。
在一栋大楼里住得是否舒适,卫生是关键。这么多年来,看见楼梯口有杂物堆放,符女马上清理。楼道的扶手脏了,她拿着抹布就去擦洗。早前,还没安排清洁工清洗楼梯前,符女每月和几名邻居拎着水桶、拿着拖把逐层清洗楼梯。
每到下雨时,院落的坑洼地会留有积水,雨水冲走的垃圾也时不时堵塞下水道。这时,符女会及时清理。大楼里陆续搬来不少新住户,新老住户间由于生活习惯不同,容易产生摩擦。之前,六楼住了一户租户,家中积攒的垃圾未及时拿到统一的垃圾收集点投放,经常堆积在楼道的平台上,引来邻居们的不满,彼此还发生口角。符女多番劝说,但对方依然不听。符女便自己清理阳台间的垃圾,用行动来影响对方,直至该租户主动改掉坏习惯。
大楼的一楼是“住改仓”,做的是门窗生意,货物搬运时将楼前楼后的水泥地板压坏了,地面坑坑洼洼的造成街坊行走不便。见此情况,符女找来水泥沙子,默默将其填补。
免费理发,获得街坊赞许
在这幢大楼内,符女是一名称职的楼长。大楼外,她是一名义剪义工。早前,符女参加了光塔街诗书家庭综合服务中心的义剪培训课。当时参加培训的有20多人,但最后坚持下来做义剪服务的却只剩她一人。
每月的第二个星期六,符女会准时出现在中山六路的伦文叙纪念广场,为前来的街坊免费理发。“刚开始给街坊剪发时,心里很没底,怕剪错了,也没人愿意让我剪。”符女回忆说。后来,一名家住崔府街的大叔的一句“你大胆剪,剪坏算我的!”打破了僵局。慢慢地,符女的理发手艺越来越娴熟,收获了一大批街头巷尾的粉丝。给老街坊理发的次数多了,彼此间有了默契,无需多言符女就能剪出对方想要的发型。
对于一些行动不便的老人家,符女会带上理发工具和社工一起定期上门为他们服务。除了固定在伦文叙纪念广场义剪外,符女还会到肿瘤医院、敬老院、工疗站等地义剪。
热心大姐,处处服务街坊
年少时,符女家境贫困,受过邻里和他人的恩惠,她心怀感激。如今,提起自己多年来义务服务街坊的事,她坦言,只是将曾经的恩情回馈给他人而已。“小时候邻居们看我家困难没少帮忙,现在我也愿意尽自己所能帮助别人,能帮一点是一点。”符女说。
符女经常和社区助老员一起上门探访孤寡老人、失独老人、残康人士,给他们打扫卫生,聊天交心。50多岁的冉叔就是符女常关照的对象。冉叔精神状态差,有时清醒,有时恍惚,旁人都避之不及。他的生活自理能力差,穿过的衣服总是不洗,身上散发臭味,家中也满是脏衣服。为让冉叔能被他人接受,符女常教冉叔要保持干净整洁。有时,她还到冉叔家中帮他清洗衣服。有一次,符女大冬天的一口气帮冉叔洗了60件衣服,洗得手脚都冻麻了。
一周七天时间,符女几近没有一天是闲着的,“档期”安排得很满。“周一上午去星光老年之家,下午去退管办服务中心和越秀星光平安钟呼援服务中心坐席。”符女说。在星光老年之家,符女服务了十几年,每周一至周五,分上下午值班。每天她会准时出现在活动室内,打扫拖地、整理报纸、摆放桌椅,为前来活动的老人端茶送水,陪他们聊天,所做的一切分文未取。
除了参与社区活动,符女还到其他社区开展志愿服务。多年来,她获得的市、区、街荣誉证书已有一大摞,仅2014年~2016年的义工服务时数已达4000多个小时,先后获得越秀区志愿服务先进个人、越秀区志愿助老好人、广州市第五届义工之星、广州市首届松柏义工之星、全国敬老爱老助老模范人物等荣誉。
只要时间允许,符女就会多参加一个服务活动,至今她参与的志愿服务团队已近10个。“通过义工间的介绍,或是在微信群上看到这个团队需要人手,我就会去参加。”在越秀星光平安钟呼援服务中心,符女会花一两个小时和病人们聊天,将其带出人生阴霾;在义卖集市上,她会精心准备手工艺品进行义卖,筹款助人;在与邻里的相处中,看到邻居老婆婆身体欠佳,她会将自己熬好的补汤分送对方一碗……对于这些,符女直言自己只是做了力所能及的小事而已。年过七旬的她,至今依旧行走在参加志愿活动、服务他人的路上。